有的时候很多买家由于等待的时间太长而没有收到货，他们也会迁怒于我们的产品，感觉产品毫无价值，这是不少人都有的心理。此时要做的，就是“弥补”一下买家。一起来看一下吧！

　　

　　1、小卡片-预防性的道歉

　　

　　附上小卡片，大致内容是：“如果因为快递等原因让您感到不满，请多多谅解，并联系我们的客服，我们一定会给您最满意的解决方案；如果满意，请给我们五分好评，联系我们的客服，将赠送10元优惠劵”，预防中差评的时候，还能引导没有评分买家的习惯，并且促进二次购买！

　　

　　2、意外小礼品

　　

　　给他们小惊喜，这种行为可以很大程度减轻买家“可能已存在的”不满，礼品无需很贵重，主要是一份心意的体现。

　　

　　3、找出最快的物流，

　　

　　其实亲们都知道，快递的速度我们是控制不了的，但为了避免快递速度的影响，我们需要找出最靠谱的快递公司，不同快递公司在不同地区各自有优势。卖家在点发货的时候，可以从后台查看到目的地（地区性）时，对比一下哪个快递比较快。参考淘宝过去7天网店运营中物流的发货时间和到货时间给出的数据并与同行的平均行业数据进行比较得出的。

　　

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