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libao588 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-4-19 13:44:11 查看：1257 回复：1 次 | |
淘宝运营店铺怎么激励、锁定客户的二次购买 |
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如今为何各位都在谈私域流量运营?根据统计，发展一个新客户的成本，能够发展3~10个老客户。因此，同样来自老客户100万销售额，要比都来自新客户，成本会低得多，而且利润要高得多，那么业绩也就会稳定很多。所以老客运营是电商运营中的一项重要工作。刻意培养客户重复购买的习惯，获取客户的终身价值是大家一定要掌握的用户运营思维。
一、什么是激励客户重复购买?
想要挖掘客户更多价值，你就要激发客户重复购买。
做电商可以怎么玩呢?学习电商运营商，也设计一个“充200送200，分月返还”的活动吗?
你可以演变一下。
你是卖女装的。您办张我们店的会员卡吧，充值500元，就再送你500元，10周，每周送50元，可以用来选购我们每周上新款服装。
从此，你的客户每周、每月都会想，我还有送的钱没用，可别浪费了。
二、激励客户重复购买的3类玩法
通过激励重复购买，获得客户更多价值的逻辑，在电商中还能怎么玩?
你是卖淘宝女装的，总是疲于流量问题，你想到老客维护，但老客的流失也很快。怎么办?
你可以试试“激励时间长度”。
老客户的流失，是有规律可寻的。对于化妆品客户，50%的二次购买发生在76天内;女鞋呢?78天。男鞋呢?108天。女装呢?47天。
你是做连锁超市的，给用户发了会员卡，但客户手上十几张会员卡，根本没有所谓忠诚度，怎么办?
你可以试试“激励产品浓度“。
经常出差的人，几乎拥有所有航空公司的会员卡。发卡这件事已经无法带来用户忠诚了。2016年，东航推出白金卡：只要有空位，可以无限次升级头等舱。白金卡条件是：一年非90次东航即可享有。一年飞90次，留给其他竞品的次数就少了。
淘宝店铺运营也可以试试把用户的消费频次捋出来或者海报贴出来，消费越多，今后的折扣力度越大。锁定忠实用户。
你是做餐饮外卖的，用户只关心实惠，不关心餐厅信誉，怎么办?
你可以试试“激励感情深度”。
如果你点过外卖，你可能发现越来越多商家有个备注栏，用它和用户建立情感。比如点了很多川菜，送你一听王老吉。备注上写着：吃那么多辣，怕你上火，送你一听王老吉。
看到这样的备注，这家外卖店的暖男形象立刻高大上起来。指不定还会跟身边的同事和朋友谈起这件事，形成口碑传播。
我们电商快递包裹经常有包裹卡，可是上面都印着什么?好评返现卡?还是用户须知，售后须知呢?有的商家却把赠品用定制小礼盒包装好，附上温馨的文字~客户拿到快递后远超预期，这就是口碑。
流量成本越来越高的今天，私域流量运营上升到了店铺发展的战略地位。充分挖掘老客价值，锁定忠诚客户，你可以试试三个营销方式：激励时间长度、激励产品浓度、激励感情深度。
以上就是关于“淘宝运营店铺怎么激励、锁定客户的二次购买?”的内容分享，希望可以给大家带来帮助。
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| 回复：2019-4-19 14:52:01 | ||||
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