S 【淘宝】淘宝产品标题里面加入了违禁词遇到职业打假师应该怎么办?_卖家货源供销_门别网
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电商卖家 等级:1 / 门别币:20
发表:2019-4-19 13:44:15  查看:3966  回复:4
【淘宝】淘宝产品标题里面加入了违禁词遇到职业打假师应该怎么办?



现在联系快递截取并退货,通知客户没有货品让他拍其他产品。根据记录显示这位买家是一名职业的打假师,打假师会投诉我的淘宝店铺吗?那么下面我就来和大家详细的讲一下吧。
淘宝产品标题里面加入了违禁词遇到职业打假师应该怎么办?
  违禁词一般来说淘宝不会怎么处罚的,你及时改过来,然后和淘宝小二诚意道歉,说自己对这个不是太清楚,以后再也不犯了,给一个良好的认错态度,小二一般就不会处罚了。投诉的话主要是看工商局这边,这个要看当地工商局的一个态度了,如果他投诉到工商局,工商局不是那么较真的话,你改过来,然后也和工商局的人说明一下情况,说这个人是职业打假的,然后你也说明下自己不是太了解,以后再也不犯了,就基本不会有什么问题。如果工商局的人较真,这个事情就会受到较大的处罚,所以卖家在遇到这种情况时,主要看工商局的态度,建议你有熟人的话,可以找一下关系。

  买家下单就要发货,不发货买家也会投诉,估计让客户拍其他的产品是不会同意的。

  先把产品标题修改好,再用旺旺来联系职业打假师,先让职业打假师主动在旺旺上给你留微信,再加他威信,他说多少钱可以解决这个事情,你就可以借此机会在淘宝投诉他,淘宝会判断你赢的。另外,不要让他收到货,他就没证据投诉你,其他的只是售后问题,赔偿都是可以接受且是有限度的。

  下架或者删除产品都是没有用的,买家已购买的产品里有购物记录,但还是需要修改产品,撤回货是对的,但一定联系好快递撤回,尽量减少给买家提供更多证据的机会,不然接到投诉售假也更麻烦。在保证撤回后,再同买家沟通,不要提前说没货或其他理由,已经发出去了就不要说没有货了,你可以说快递丢件了,这个产品暂时缺货,所以把产品下架了,这样操作他是不能投诉到你的。



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15600000387 等级:1 / 门别币:50第4楼
回复:2019-4-20 21:22:58
回帖奖励 +4分
可靠吗?
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fish871218 等级:1 / 门别币:20第3楼
回复:2019-4-20 16:08:53
我来瞧瞧啊 好东西啊
zuoxiaoyao 等级:1 / 门别币:40第2楼
回复:2019-4-19 17:14:34
广营销手段无处不在,只要你留心观察。
SD补单Q5751630 等级:4 / 门别币:8804第1楼
回复:2019-4-19 15:02:15
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