 |
  |
|
|
|
| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
|
小杨做电商 等级： / 门别币：24 |
| 发表：2019-4-19 14:37:47 查看：1284 回复：2 次 | |
改行后运营半年是思路望大神指点留言 |
|
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?半年网店运营思路
一、平台选择及特性
二、开店前的准备
三、店铺建设
四、团队建设
五、运营操作及引流
六、销售及营销
?
一、平台选择及特性
中国人口有13亿多，比任何一个国家内部市场都要大，有人的地方就有市场，有市场的地方也必然伴随着竞争。
平台：
相对于我们国内比较有名的几个网络销售平台有：天猫、淘宝、京东、拼多多、苏宁易购等
特性：
竞争度： ?淘宝 > 拼多多 > 天猫 > 京东 > 苏宁易购
?客单价： ?苏宁易购 > 京东 > 天猫 > 淘宝 > 拼多多
?质量： ???苏宁易购 > 京东 > 天猫 > 淘宝 > 拼多多
?服务： ???苏宁易购 > 京东 > 天猫 > 淘宝 > 拼多多
?入驻门槛：天猫 > 京东 > 苏宁易购 > 拼多多 > 淘宝
?市场体量：淘宝 > 天猫 > 拼多多 > 京东 > 舒宁易购
?入驻条件：
天猫保证金5万，年费6万/年（分类目）
?京东入驻保证金3万，平台使用费1000/月
?舒宁易购入驻保证金1-3万（分类目）
?拼多多个人店铺2千，企业1千
?淘宝1千—2千（看类目）
?
二、开店前的准备
1、?市场调查： 分析国内各个平台的体量及竞争度关系；
对所选平台，所要销售的产品进行调查，可以参考平台上面的市场行情，直通车也可以；
在平台上面搜要销售的产品，分析别人的款式，风格，主图布局及卖点。
?
2、?资金准备：根据所选平台竞争情况，及市场体量，预估投入资金
??????????????开店资金（根据平台收费标准）
??????????????备货资金（产品成本，测款阶段只要样品）
??????????????付费广告（刷单、直通车、淘宝客、钻展等）
??????????????工资（团队人员基本工资+提成）
?
3、?产品准备：确定自己想要销售的产品。
要了解产品了解产品所在市场的定位
??????????????产品的材料，结构，功能，用途，成本，制作过程，工艺，适合场景，适合人群，年龄，性别，季节，产品的包装，运输，回收利用率等等。
??????????????确定进货渠道，自己生产或者是市场上进货
自己生产考虑人工、机械、材料成本，工序，工艺，还要保证求大于供，销售量要稳定。
优势在于成本较低，款式可以自己设计独一无二，相对同质化严重的产品更有竞争力。
市场上面进货相对简单方便很多，但是产品成本较高，同质化严重，产品没有竞争力
根据市场调查，对产品进行简单的评估及卖点的提炼
例：洗发水 ?飘柔主要卖点为 柔顺
????????????沙宣主要卖点为 去屑
????????????霸王主要卖点为 防脱
?而我们要做的是把其他洗发水的卖点提炼出来，根据市场需求结合自己产品的各个属性，把自己产品的卖点提炼出来，而去抓住适合自己产品的一部分客户，比如我们洗发水的卖点可以是（控油、止痒、护发不伤发、修复受损发质等等），当然也可以把卖点结合（去屑止痒、控油护发、防脱修复等等），还可以针对性更强的比如，（适合男款的女款的、焗油型护发的、泡沫多少的、各种花香型的等）。
只有把自己卖点提炼出来，才能去更好的去围绕卖点选择关键词写标题。
?产品很重要很重要很重要，重要是事情说三遍，一个产品的好坏，可以影响你能够走多远，也可能改变整个店铺的命运和发展速度，有时候选择真的大于努力。
在做店铺之前，建议先了解你的产品和需要了解该产品对应平台的市场及该产品在该平台上面的市场趋势定位，简单了解下产品容易，但是真正要把产品吃透和规划好一款产品是很难的
?（个人选品方面是短板，应该有更深层次的东西，目前不懂，此处留空，待以后提高后补充）
?
4、?人员准备：产品经理1人（熟悉平台及自己的产品市场，找准自己的产品定位，改
善产品，提高产品竞争度，对店铺产品进行新陈代谢）
运营1人（负责店铺整体规划运营，编制运营方案制定每月销售目标，
控制投入产出比）
??????????????运营推广1人（负责店铺内广告的投放，实时记录广告数据，降低PPC，
????????????????????????????提高ROI）
??????????????运营助理1人（配合运营打造店铺排名进行刷单，完成运营安排的各种
任务）
?????????????????摄影一人（对产品进行拍照，短视频，做简单的修图处理）
??????????????美工1人（熟悉产品，对产品照片进行美化，制作产品短视频，主图，详情）
??????????????客服2人（熟悉店铺内产品，做好客户接待工作，对店铺活动规则有一定的了解，积极处理好客户问题并记录客户提出的问题）
??????????????售后1人（熟悉店铺内产品及店铺所参加的活动，解决客户的售后问题，并记录退款原因，对客户进行回访，提高用户体验及记录，让客户成为我们的粉丝）
??????????????文案1人（熟悉产品及平台，文学编辑能力强，通过新媒体积累粉丝引流推广）
?
三、店铺建设
以天猫店铺为例，自己生产
1、确定产品类目后，去网上收集一些产品爆款资料，通过生意参谋，分析出产品关键词及市场容量，也可以去各种货源网上找一些热卖的款式，初期选款，选20-30款左右，通过自己的工厂进行修改版型，或者颜色印花等，也可原装。
产品选择原则：款式风格统一，天猫店铺是一点多面，统一的产品更能留住顾客，做到小而美（针对新访客）
2、申请营业执照，注册品牌商标，入驻天猫开店
3、美工对店铺装修，店铺内布局，主打产品海报制作，根据产品需求的人群，来确定店铺风格
4、开通店铺能够开通的一切服务，7+，运费险，公益宝贝等等
?
四、团队建设
团队人员要根据店铺的运营情况来制定，做到人尽其用。
需要根据产品本身和平台来定。
美工：网上销售都是以图片的形式来显示产品，所以美工的话，是非常重要的一个角色。
?一张好的主图，关系到产品的点和转化，一个好的详情可以有更多的静默下单客户。
一个好的美工不光光负责修图，还要具备一定的审美和设计，而每个产品都不一样，也要学会分析产品和市场，从图片的形式突出产品差异化和抓住顾客心理，突出卖点
?运营:我的理解运营不光光只是提升排名销售产品，更重要的是营销。
销售只是仅仅把把产品卖出去，而营销是一种服务上面的体现。
销售是把一个产品，卖给一千个人，而营销是把一千个产品
拼多多现在的人气很高，包括一些购物的APP都做的不错，网上的价格一直都很低，有人说现在人消费降级了，而现在买车的人越来越多，用苹果的也那么多人，有人说是消费升级了。
这个应该是两方面的，一方面是现在人对消耗类产品的消费降级了，另一方面是对服务和体验方面的消费升级了。
个人觉得，一个运营不光光是把店铺做好，更需要慢慢去积累客户粉丝，提升产品品牌价值
?运营推广：通过直通车，钻展渠道提升产品权重和精准人群标签，降低PPC，提高ROI，在提高ROI盈利的基础上，努力去提升每天直通车费用
?运营助理：协助运营刷单，提升产品排名，完成运营完成各种任务
?客服：了解产品及店铺活动优惠，跟客户交流，促进客户下单，尽量提高客单价，解决客户的问题，对客户提出的问题进行记录，售前售后进行对接。
只有对自己的产品足够的了解才能给询盘客户更好的解释，避免客户因判断错误造成的退款
?售后：了解产品及店铺活动优惠，处理好各种退款，并记录退款原因。
对顾客进行买家体验回访并记录。
尽力让客户成为店铺粉丝，并建立客户群，为做二次销售打造基础。
?文案：现在流量的玩法越来越多，网上都是以图片和文字来表现的，一个好的文案会更有带入感。
不光光是体现在产品详情页上面的文案体现，更可以在抖音、微博、微信、QQ、火山等APP上面，做新媒体引流，这部分流量，就是我们店铺中的淘内免费其他。
相信以后随着社会发展，新媒体是流量的重要来源。
18年是抖音商业化爆发的第一年，很多品牌广告都有植入，并且效果都不错，像阿迪、李宁，这些抓住了开始一波的红利期。
后期抖音广告的投入产出比怎么样，可能会需要更多的成本和精力去做。
?摄影：根据产品需求，来分配摄影任务，产品数量少的情况下可以外包，产品数量起来后，可以自己请摄影。
?
五、运营操作及引流
在选好产品后我们接下去就是进行单品操作当中了
拍照—美工做图文详情—产品上架测款—打造排名—营销活动
拍照摄影搞定，图文详情美工高定
?产品上架测款（简单说下）
一般情况下测款都是用直通车进行测款的，能够更好的通过直通车知道产品在市场的定位，当然也要考虑到直通车有同行在帮你点击，影响数据准确性，这就要求直通车的数据要更多来做参考。
?上架测款
把整理好的主图，详情，标题及产品信息还有标题关键词做成文档，根据市场行情，在上午9点-9.30之间上架宝贝刷一单，开始测款
测款步骤：
1.?计划：开通一个直通车计划
2.?选词：选择8-10个词，2个核心词，6.8个精准长尾词，择优展现
3.?出价：16-20位
4.?投放：无线端
5.?匹配：广泛或者定向（看类目大小）
6.?地域：偏远地区关闭其他地域全开
7.?时段：晚上1点——7点 ? 不测
8.?折扣：100%——115%
9.?创意：2-4张图轮播
10.?点击：200以上点击量
11.?时间：1-2天完成
非标品测款主要看款，查看投放的关键词点击率有没有达到行业水平，低于，平均，还是优秀
主要看产品点击，收藏，加购
展现高点击低，主图问题
展现低，点击高，提高直通车出价排名
展现高，点击高，收藏加购低，详情问题或者是款不行
?在确定款式后，再进行测图，4张图片一个广告，做轮播，其他都要一样，看点击率。
确定好款式图片后接下去就开始做单品打造了
?
流量架构：
1、淘内免费流量
2、淘内付费流量
3、自主访问流量
4、新媒体流量
?
1、淘内免费流量： ?手淘搜索??淘内免费其他??手淘拍立淘??手淘首页??手淘问大家?手淘微淘???手淘其他店铺??手淘其他详情等等
?
手淘搜索：千人千面影响下的关键词搜索结果
淘内免费其他：淘宝平台上非搜索进入的访客
手淘首页：手机淘宝首页端口
?
2、淘内付费流量： ?直通车???淘宝客???智钻（钻展）???聚划算
?
3、自主访问流量： ?我的淘宝???直接访问???购物车
?
4、新媒体流量（站外）： ??抖音???直播???微博等
?
整理流量来源，分析流量入口
根据产品类目不同，操作的流量也是不同的，一般情况下我们操作的主要是手淘搜索和直通车
1.1具体分析手淘搜索流量，也就是最大的免费流量入口
?流程
打开淘宝—在搜索栏输入关键词—显示产品—点击进入宝贝
?首选我们要确定产品的关键词，可以通过卖家中心—生意参谋—搜索分析（相关分析）?
1.1.1把搜索相关的关键词7天的数据复制到XLS表格中，然后搜索人气商城点击占比在线商品数，去分析关键词竞争度，找出适合自己产品的核心词、属性词、长尾词
1.1.2也可以通过直通车工具来找属于自己的关键词
1.1.3还可以通过搜索下拉框选词，下拉框出现的关键词是根据买家最近热搜的数据来确定的
一个完整的标题一般由品牌+核心词+精准长尾词+属性关键词+热词
总结：首尾放核心关键词或热词，中间放属性修饰词
标题要有可读性
?1.2.1在做好标题确定关键词后，根据自己的标题，去淘宝上面找竞品。
淘宝上面输入自己的标题，找到排名靠前款式跟自己相似的产品，+竞品，去分析竞品流量结构和成交关键词。
（卖家工具，指数转换）
?1.2.2一般情况下，分析完竞品后，知道竞争的流量结构和一个月的销量后，就可以去更具销量做坑产。
（注意分析人群人群人群）
?在直通车刷单辅助打造单品销量的基础上，也可以去做一些站外引流，可以通过新媒体、淘宝客等
在单品权重达到一定高度的时候，平台就会主动邀请去做活动，一般情况下，在参加活动的时候，产品的价格是一个月或者3个月内产品的销售底价，所以在参加活动或者做促销的时候一定要控制好产品的最低售价。
?一个单品操作需要有多个浏览入口的支持，不能一只脚走路，而店铺方面也需要多个产品同时操作，不能把宝全押在一个产品上面，而且操作产品之间要做关联销售，这样能提高产品转化率，降低跳失率，这就要求产品的款式，价格，都要相似。
在操作相似产品的时候，同一个店铺里面关键词的权重最多给到2个，所以每个产品的标题不能一样，操作的关键词不能相同。
分享到这，很多不足请大神多多指教
 |
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
| 今日最新卖家热点 |
|
更多内容>> |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
| 话题回复 |
|
Matrixool 等级： / 门别币：20第2楼 |
|||
| 回复：2019-4-19 17:42:46 | ||||
|
||||
|
SD补单Q5751630 等级： / 门别币：8804第1楼 |
|
| 回复：2019-4-19 15:03:09 | ||
| 1 首 页 |
 微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入 |
