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京东打假新规则京东出台的打假新规！_卖家爆款技术_门别网
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| 发表：2019-4-24 9:15:44 查看：6437 回复：4
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京东打假新规则京东出台的打假新规！ |
随着9月1日《新广告》法的实施，根据以往我司的处理流程，职业打假一定会肆意泛滥，我司目前对职业打假人投诉调整为以下原则处理：
各个区域建立自已的职业打假黑名单数据库，将以往客户定性分类，数据库内需包含：姓名、电话、ID、收货地址、IP可做参考、历史使用过的邮箱、艺名等，日后有此类投诉可参考拒绝，附件为商家提供的部分数据，但是比较老。（此项各区域需在2周内，即9月16日前完成）
职业打假关注的重点问题：绝对性用语、食品/保健品/化妆品产品功效、产品执行标准、大量三无产品、产品参数购买3件以上、产品成份（明知页面有问题故意购买来电要求索赔）、驰名商标/第一品牌等。
一、对于新增职业打假根据一定条件判定，如下：
1、下单地址不详细（如XX小区，XX街道，XX超市等），无具体收货人信息（如：王先生、陈先生、jiajia等），收货人联系电话与投诉人电话不符，注册会员信息不全者（未验证手机、邮箱等、账户内购买同类商品投诉、购买数量超过正常使用范围，例如：大于等于3个+）判定为有恶意嫌疑。
2、对于敏感地址如：涉及工商、司法、报社、媒体、药监局、电视台、电台、等慎重判断
3、客户单次对同一品类产品，同一类问题多单投诉，如：同一人，一次投诉服装鞋帽类绝对性用语、产品功效等3单及以上
4、同一帐号（手机号、收件地址、IP地址等）一个月内因同一类问题赔付3次及以上（可通过帐号在赔付中查询历史记录）
5、红色风险客户，帐户等级为红色高危客户，订单页可显示（赔付率过高，会列入红色风险等级）
6、只下单未收到货就来索要赔偿，并以举报相威胁
7、订单未发货，但宣传存在问题，人工删单等，要求三倍赔偿，并以举报相威胁
8、未经过客服，直接选择投诉到工商，只谈赔偿，不提产品本身问题，并坚持要求退一赔三，并对各项法规精通。
9、客户订单购买数量：同一产品购买3件或同一店铺产品购买3单及以上
注：1）、以上1、2条为判断项，3－9条有一项则不予赔；
2）、新增疑似职业全部以京券及京豆沟通，不直接赔付余额，赔付不足500元的，均按200京券起谈。
以上是关于京东打假新规的一小部分，具体的打假可以去京东网站上查询，希望对你们有帮助。
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chaoxing 等级： / 门别币：40第4楼 |
| 回复：2019-4-25 13:55:42 |
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真心牛B，太牛B了！
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梦幻小文 等级： / 门别币：40第3楼 |
| 回复：2019-4-24 13:24:34 |
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常常不明白，很多掌柜愿意花几千大洋去刷单，为什么不找我花一两百做一个详情页，转化率妥妥的上去啊
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小思维 等级： / 门别币：66第2楼 |
| 回复：2019-4-24 9:37:03 |
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收藏加关注，谢谢分享，直通车真心的不好开啊
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180 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2019-4-24 9:17:58 |
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沙发忘记抢了！！！！
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