挑选商品、下单、收货、评价，对已经把网购当成日常的人们来说，这一流程简直不能更熟悉了。就淘宝网购来说，用户给出评价是最后一个步骤，但对商品和商家服务的整体评价，其实从一开始就影响着消费者的购物行为和决策。

　　

　　当买家越来越把评价当做购物决策的参考时，卖家也越来越重视评价的作用了，尤其是当评价体系与经济利益直接产生关联的时候，其重要程度就可想而知了。差评对淘宝店铺的影响非常大，如果给了一个差评，那对店主的打击可以说是相当的大。如果放在以前，差评过多是会影响产品及店铺权重，造成流量巨降，销量下跌，不能参加活动，严重的可能导致一个正常店铺的死亡，所以对于卖家来说总是千方百计的想要顾客好评。

　　

　　虽然现在淘宝上好评率和店铺权重已解绑，但是差评多的话店铺的好评率会降低，店家升级慢，直接影响店家生意。同时店铺的整体评分(DSR)也会受到严重的影响，最重要的一点是直接影响店铺的销量，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，本来想买的产品也会放弃这个念头。所以对于现在的淘宝卖家来说，如何处理中差评依然是一个不容忽视的问题。

　　

　　那么如何处理中差评呢?下面我就和大家详细的说一下。1、明确中差评出现的主要原因，针对解决1)产品本身的瑕疵问题和质量问题不管是概率也好，还是你没有留神也罢，这种问题是有可能存在的，比如衣服脱线了鞋子开胶等，特别是像服饰箱包这些竞争激烈的类目，打价格战，产品质量肯定多少会出现问题，还有一些拍照色差等原因，都会造成顾客的极度不满，当然，这时候，有的顾客会主动跟你沟通，要求退换货，