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亚马逊卖家因销售有安全隐患的产品被封账号，该怎么办_卖家电商杂谈_门别网
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暮色黯然 等级： / 门别币：1040 |
| 发表：2019-4-30 14:07:22 查看：2899 回复：9
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亚马逊卖家因销售有安全隐患的产品被封账号，该怎么办 |
亚马逊卖家因销售有安全隐患的产品被封账号，该怎么办
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1.产品出现安全问题
这种案例下，通知中将出现标记为 “安全事故”（Safety
Incident）的投诉，或显示在安全信息面板（Safety dashboard）中（目前此功能仅适用于美国卖家账号）；
2、出现安全、产品不符合描述或错误的问题
后者是出现在投诉类型的通知中，但建议卖家写邮件给安全小组（Safety Team）；
3、出现安全以及“Used”产品刊登为“New”出售的问题
后者出现在投诉类型的通知中，但建议卖家写邮件给安全小组；
4、出现安全和产品过期问题
后者出现在投诉类型的通知中，但建议卖家写邮件给安全小组。
二、listing被下架了，现在该怎么办?
了解导致投诉的原因，并仔细检查收到的有关产品投诉！
既然listing被下架，就说明产品肯定是收到涉嫌违反亚马逊安全政策的投诉。这可能反映在负面反馈、A-to-Z claims、买卖双方的沟通或产品评论中。涉嫌违反亚马逊安全政策的情况包括：
（1）安全事故
·导致消费者有过敏反应；·有窒息危险；·被召回了的产品；·会造成副作用的产品；
·铅、邻苯二甲酸盐或其他有害物质超标的产品；·产品电线或插头过热；·产品缺少螺丝或电池暴露在外；·产品由有毒塑料制成等。
（2）产品不符合描述或错误
·不完整的产品或套装；·成分列表不匹配或不完整；·产品的颜色、大小、形状、品牌、设计错误；·插头不同或不匹配。
（3）“Used”产品刊登为“New”销售·不能正常工作的产品；·产品包装已经打开或容易损坏；·产品密封破损或已拆封；·看起来是用过的，并非全新。
（4）产品过期
·过期或者接近到期；·产品变味；·产品的纹理、颜色及其他产品功能，显示出产品有一定的年龄。
三、如何避免未来出现安全问题？
除了进行检查，并查看亚马逊最新安全政策之外，卖家可以让你的团队进行以下操作：
（1）安全事故
·检查并添加含有可能引起过敏反应或副作用成分的警告；·修改产品页面，并在运输标签中附上标志表明产品有潜在的窒息危险；·定期检查相关网页召回的产品（如CPSC、NHTSA、FDA、美国农业部的FSIS和EPA等）；·请确保提供使用说明，以防止套件、电线或插头故障、设备被滥用等；·保存物质安全技术说明书（MSDS），以便立即访问/可用。
（2）产品不符合描述或错误
·不要使用与库存产品不符的listing销售任何产品；·检查所有批次，并给捆绑销售的套装贴上“不分开销售”的标签；·在开启优惠活动之前，检查下产品与制造商网站上的是否匹配。
（3）“Used”产品刊登为“New”销售
·如果产品有瑕疵，不要将产品状况设成“New”；·针对非“New”状态的产品，要检查产品能否正常运行；·使用坚固、耐冲击的包装材料；·确保产品的密封没有破损或被拆封。
（4）产品过期
·丢弃所有过期或接近过期的产品（注意：确保保质期限满足亚马逊有关规定）；·检查易腐产品的包装箱是否状况良好，外包装是否完好（丢弃那些看起来很可疑的物品）；·检查贮存条件（温度、湿度和光照等），以确保产品使用寿命和保质期。
四、如果账号被冻结了，该怎么办？
申诉时，卖家的POA需要包括以下内容：·定期检查库存，并将库存与可出售的网上库存量进行匹配；·改进listing，包含有关安全信息；·与供应商合作，确保产品使用寿命并处于最佳状态；
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
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孙云星 等级： / 门别币：20第9楼 |
| 回复：2019-5-5 8:02:15 |
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淘宝也讲究战略
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氧气是你 等级： / 门别币：50第8楼 |
| 回复：2019-5-2 18:09:33 |
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看似很不错
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sasa买卖 等级： / 门别币：20第7楼 |
| 回复：2019-5-2 11:17:50 |
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拍砖的走起
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a626964701 等级： / 门别币：20第6楼 |
| 回复：2019-5-1 13:11:25 |
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论坛内容不错,真是商机无限…
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180 等级： / 门别币：20第5楼 |
| 回复：2019-5-1 13:07:24 |
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无头绪，还是无头绪
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ko759ok 等级： / 门别币：80第4楼 |
| 回复：2019-5-1 12:11:06 |
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其实做好淘宝本质上就是摸透淘宝算法的核心
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180 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2019-4-30 14:47:52 |
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爆款技术留着看
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朦胧16899 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2019-4-30 14:23:43 |
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我一直关注的两家店铺，小类目，一个是三皇冠店铺收藏量是24.7万（三皇冠自己有一个分享独立网站），一个是四皇冠店铺收藏量18.6万，但是这个三皇冠为啥一直卖不过四皇冠呢，同样一样产品三皇冠的收藏量是2406销量是96笔，四皇冠的收藏量是865销量是111笔，难道是和皇冠有关系，还请大神解答下
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永恒的心 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2019-4-30 14:11:38 |
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