你有收到过亚马逊发的关于“侵害买家权益”的警告信吗?有的话,你的listing自然是分分钟陷于要死翘翘的境地。如果没,也先不要窃喜,因为,对于账号的安全评估也还是必须要做到的! 那,亚马逊上账号安全问题一般指的是哪些呢? Safety,在投诉类“Safety Incident”上显示的,或者出现在Safety dashboard上的(仅美国账号才有) Safety + Not as advertised/Wrong item (与广告不符/商品错误) 后者出现COMPLAINT TYPE 的通知里,你会被要求向 Safety Team写信申诉。 Safety + Used Item Sold as New (二手货物作新品卖) 同上,后者出现在投诉类的通知里,你会被要求向安全团队写信描述情况。 Safety + Expired (过期)同上,后者出现在投诉类的通知里,你会被要求向安全团队写信描述情况。 Listing被移除,怎么办? 找出被投诉的原因,认真检查涉问题的产品。 如果接到关于关于亚马逊安全政策侵权投诉,这些所谓的投诉会出现在各个方面,比如 negative feedback,A-to-Z,buyer-seller或产品 reviews。主要就是看于被标记的是什么: Safety Incident(产品安全问题)过敏反应(allergic reactions)有致人窒息危险的(choking hazards)产品有副作用(product causing side-effects)铅、邻苯二甲酸盐或其他有毒物超过标准水平加热电缆或插头螺丝缺失,电池外露含毒塑料Safety + Not as advertised/Wrong item (与广告不符/商品错误)产品不完整,缺失。成分表不完整颜色,尺寸,形状,品牌,设计等与广告描述不同。产品配件互相不匹配Safety + Used Item Sold as
New (二手货作新品卖)产品功能缺失或无效包装材料打开或易损密封破坏或遭开启过有使用过痕迹过过期或近期口感变质,不新鲜质地,颜色以及其他产品特点表明该产品有年代感。 A.安全问题,如何避免?除了检查和清理亚马逊的安全政策之外,还应该做以下事情: Safety Incident检查并添加可能引起过敏反应或副作用的成分警告;修改产品页面,并在发货标签上显示有潜在窒息危险的mark对电缆或插头等工具类的故障,确保提供详细的使用说明。afety + Not as
advertised/Wrong item (与广告不符/商品错误)与库存情况不符合的listing,上面的任何东西都不要卖。系列产品,配套配件产品,仔细检查包装,最好在标签上注明”do not separate”(不要分开)将产品与制造商的网站相匹配; Safety + Used Item Sold as New (二手货作新品卖)产品如果有瑕疵和不足,描述里写清,取消作为全新品销售的定位使用坚固,耐冲击的包装材料;确保密封未受到破坏或篡改; 过期 过期或者近期的产品,只能丢掉了。产品的使用期限必须和亚马逊要求的相对应。(心疼也不行,不然后果很严重哦) 易腐易坏物品一定要检查包装是否完好(任何看起来有瑕疵,有可能起不到保护作用和包装都要毫不犹豫的丢掉) 检查存储条件(温度,湿度,光等),以确保寿命和保质期(一般国内卖家会很少卖该类产品)