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阿里客户如何进行管理分层及跟进_卖家货源供销_门别网
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梁凯 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-5-5 12:38:35 查看：8667 回复：4
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阿里客户如何进行管理分层及跟进 |
每一个进行过询单的客户一定要加好友，分层，一定要备注,这具体客户可以备注为例:小刘6-14 081（081是指询单的款式）等，其次同时要分成交与未成交来分类，（备注：先加好友，再分组，大组分为已成交和未成交，再在两大类下分小类，小类按月份来分，小类下再备注客户资料：小刘 6-14 081）因为分好层在店铺做活动的时候，或者当客户再次来询单的时候你对他足够了解，对他依旧把之前聊过的内容复述出来，客户就会有一种亲切感，也为你们的合作铺垫了基础。那么对于后续沟通的好处就能更清晰的知道，我哪个客户应该推荐哪个款式，什么客户需要哪种类型的产品，这样能做到对客户群体清晰，做到知已知彼，百战百胜。
回访,未转化的客户一定要勤快的回访，不要因为客户说要考虑就放弃了，你要时刻关注跟你们询过单的客户的旺旺是否在线状态，一定要针对客户未下单时在考虑的痛点来对他发起询问才事半功倍。在线的时候就要主动发起消息对他，针对他考虑的问题给一些解决方案等。
不要让客户认为你的产品的优惠那么容易到手 所以当客户要求你给出优惠或者说帮他办事时，你要懂得再从客户身上要点东西回来，可以是订货量，也可以是帮你做一些事情，比如收藏关注分享朋友圈等~···
最后不要放弃每一个询过单的客户,比如不要认为经常询单报价却没有转化的客户是没有用的，一定要让客户跟到对方的姓名，电话，公司在哪里，后期要电话保持长期的跟踪，引导客户如果担心质量问题第一次可以发少一些货，先看看质量看看做工，慢慢的大家有过开始的合作再来做一些更大的单子，切记一开始就问客户要大单做，对小单置之不理，因为所有的合作都是要建立在信任的基础上才能水到渠成的。
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19961116 等级： / 门别币：20第4楼 |
| 回复：2019-5-5 12:58:46 |
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看看好东啊艾，来扩大回帖美德
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卫啥米 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2019-5-5 12:50:43 |
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试试看看先
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am123456 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2019-5-5 12:42:40 |
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看看可能是高手
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180 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2019-5-5 12:38:38 |
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不错，顶下，学习了~！
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