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说说而已_o 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-5-6 8:41:45 查看：1544 回复：4 次 | |
专属客服（客服号）详解FAQ |
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一、专属客服是什么？
专属客服是阿里巴巴客户服务平台重磅推出的产品，帮助店铺和老客户自动快速建立强关系，随时随地可触达客户提供专属服务，并能通过系统智能预测复购时机、关联销售商机等，最终达到提高老客平均可的那家、回购率的效果，帮助您抓住每一个商机！
二、专属客服的渠道入口
登录千牛工作台---搜索栏搜索客户服务---点击进去添加到我的应用---点击打开客户服务平台---专属客服设置
三、专属客服的意义是什么？
1、开放私域流量蓄水能力：老客养在店铺“牧场”里；稳定的老客资源=现金奶牛。
2、提升老客强触达能力：突破30天主动触达限制。
3、丰富主动型业务场景：建立客户的专属服务心智；进而形成老客自运营主动营销。
4、扩展收入来源：主动营销使专属客服收入提升；店铺收入也同时提升。
四、怎么开启及使用专属客服？
1、打开千牛，搜索【客户服务】进入【客户服务平台】——【专属客服设置】。点击中间【开始使用专属客服】的按钮，并按引导进行每一步的操作、保存到最后，系统会自动拉取您的店铺最近30天内购买过的且符合您设置条件的客户（至多5000位），发送出邀请卡片，帮助新手商家完成最基础的用户积累。（如果亲跳过这一步，这个权限无法重新获得，请慎重）
2、专属客服等级分为初级和高级，在本页面上端可看到您的店铺的等级【初级】者只能使用初级功能，【高级】者可使用高级功能。
3、高级和初级分别拥有的下发消息?的功能具体有哪些？
（部分功能现在处于待上线状态）
例：批量下行（旺旺群发）
例：自动上新提醒
现在淘宝平台专属客服的设置很火爆哦，大家有没有get到操作方法呢，赶紧去试一试吧！
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凌轩轩 等级： / 门别币：30第4楼 |
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| 回复：2019-5-6 9:20:12 | ||||
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zzz123456789 等级： / 门别币：40第3楼 |
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| 回复：2019-5-6 9:00:06 | ||
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方亮亮 等级： / 门别币：20第2楼 |
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| 回复：2019-5-6 8:52:03 | ||
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幽小落 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2019-5-6 8:44:00 | ||
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