S
【淘宝】不只是选品淘宝618进军路上的关卡！_卖家爆款技术_门别网
![]()
|
陆宇 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-5-7 10:03:15 查看：1112 回复：0
次 |
【淘宝】不只是选品淘宝618进军路上的关卡！ |
还有不到两个月的时间我们期待已久的618年中大促就要来了，在这种时候我们卖家朋友们一定要准备好一些事情，一起来看一下吧！
物流与支付
为了应对618的单量激增，卖家朋友需要提前做高应急预案。我们最好提前几个月开始进行618目标拆解，从而得到较为合理的需备货清单交接给供应链。这样的话，才不会在订单暴增的时候手足无措。另外，卖家们需要提供给买家多种支付渠道的选择，以便让客户在618当天最短时间内，最快速地下单引爆整个店铺的GMV产出。
保证良好的购物体验
面对双11客单量暴增的情况，卖家不仅要提供完善的渠道，更要制定应急预案，以确保买家的购物体验：
第一，需要制定客服回复产品的有关信息预案。客服需在最短的时间内，将邮件尽快处理并关注可能出现的问题，提前准备好对应的回复策略。这一切的出发点都要站在为买家解决问题的角度去考虑。
第二，制定合理的排班制度，确保全天都有对应以及充足的人手来应对各种可能出现的问题。
第三，及时关注物流进度并与买家沟通，跟进待处理的商品，以及客户体验的调查。通过一些基础的客户维护，及新品或者其他同类产品推送来提高买家的粘性。
以上就是小编所有的分享啦，想要了解更多资讯就请继续关注门别卖家论坛吧，我们以后会为大家推送更多的分享的，敬请期待吧
、
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
暂还没有回复，请坐沙发，第一个吃螃蟹吧
微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入
|
