买家希望自己的需求能被听到，电商卖家需要与代表着安全和面对面交流的实体店购买相竞争。如何赢取客户的青睐？卖家要做的最重要的一件事就是快速回复客户信息。这也是亚马逊评判卖家绩效的一个关键指标。消费者将会非常开心在1-2小时内得到答复，而不是要等上一整天。即使你没有答案，让他们知道你正在努力也好。更好服务客户，有助于提高卖家信誉。
产品包装很重要
卖家很容易只专注于提供的产品，但有时候包装决定着一切。投递给客户的包裹需要包含包装盒、外包装、说明书以及收据。花一些时间来审查包装的安全性，以及它会给客户带去的观感。一个包装精美的产品，会给买方留下了很深的第一印象，进而鼓励她们去卖家店铺二次购物。
亚马逊运营的两个关键点，那就是流量和转化率。转化率分为站内转化率和站外转化率。首先，站内转化率包括图文、产品功能、Review等级数量等，它的模块主要有图片标准、描述标准、定价、问答管理、评价管理、内容促销等。其次，站外转化率包括品牌价值、品牌官网质量、Review视频质量、评测网站评测质量等等。
转化率比流量更重要，因为转化率在平台看来就是产品的质量和产品的用户满意度。相对来说，就是产品好不好的一个代言，产品有没有性价比，有没有好的品质，有没有好的体验等代言词。
/ 门别币：1040 
/ 门别币：20第3楼
