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拼多多，整你没商量之快递压坏不用退货直接退款_卖家电商杂谈_门别网
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irilis 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-5-9 0:33:06 查看：6688 回复：1
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拼多多，整你没商量之快递压坏不用退货直接退款 |
故事全部就是快递把货物压坏了，消费者申请仅退款不退货，结果拼多多就通过了，商家申诉无效，无处伸冤，无处保护自己的合法权益！！！
时间节点1：4月22日 因快递压坏造成的产品损坏 消费者申请仅退款（注意此处仅退款为只 退款不退货）
时间节点2：4月23日 本店拒绝仅退款，明确拒绝 理由为需要寄回商品，或者给消费者安排 补发盖子。时间节点3：4月23日 消费者从20点19分到22点55分 中间时间155分钟，且时间为晚上，直接给 消费者退款,并且未对商家做考虑，没有要 求消费者退货。
时间节点4：4月24日本店申请维权申述， 需要平台协助商家，要求消费者退货退款
时间节点5：5月8日 在他们规定工作日3-5天一直 未得到反馈，中间3次电话联系拼多多客服 终于在5月8日得到结果，理由为消费者在 售后页面提交凭证，介入仅退款。
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兴安严关 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2019-5-9 9:30:06 |
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