【淘宝】淘宝卖家如何通过店小蜜设置大幅提升客服效率_卖家货源供销_门别网

S 【淘宝】淘宝卖家如何通过店小蜜设置大幅提升客服效率_卖家货源供销_门别网

收藏夹

门别网天猫商城网店出售转让淘宝网店转让出售京东店铺出售网店买卖交易平台

位置：门别网 › 卖家论坛 › 货源供销 › 帖子

	魅力演出等级： / 门别币：20
	发表：2019-5-9 14:23:01 查看：1044 回复：2 次
【淘宝】淘宝卖家如何通过店小蜜设置大幅提升客服效率

作为淘宝卖家你是否还在一个人干三个人的活儿?你是否早上起床第一件事就是打开旺旺怕错过任何一个流量?你是否还为客户说“你回答太慢，我在别人店里买了”而懊悔自己手速太慢?创业艰难，要是有个帮手该多好，那么下面我就来和大家讲一下如何通过店小蜜设置大幅提升客服效率吧。

淘宝卖家如何通过店小蜜设置大幅提升客服效率

　　第一步：“招聘”

　　用具有【旺旺分流】权限的管理账户，打开千牛客户端(更新到最新版)，搜索【店小蜜】点开后完成【授权】。

　　招聘成功!

　　就是这么简单!

　　第二步：“培训”

　　进入店小蜜后台【知识库】，里面用户最常见的问题进行了分类。

　　你可以只用通用知识，也可以免费【订阅行业包】来回答所在行业的特征知识。

　　如果你是服饰类目，订阅服饰类目后，知识库内还会出现智能尺码表，帮您解决服饰场景下最常见的尺码问题哦。

　　☆不希望回复的内容设置为空即可。

　　第三步：“考试”

　　你可以将配置好的问答，在右下角测试窗进行模拟问答测试。

　　答错的内容，可以迅速修改。

　　第四步：上岗

　　1，助手上岗(半自动)

　　所有可以在智能辅助(半自动)中生效的知识可以在【知识库自动回复知识】中找到。配置完成后到【智能辅助(半自动)】中，授权你希望开启智能辅助的账户。

　　授权你希望店小蜜协助的子账户。

　　保存之后重启子账户，即可在千牛面板上正式出现店小蜜开关。

　　2，独立上岗(全自动)

　　店小蜜需要学习足够的知识才有独立上岗的能力哦，

　　建议你可以先让店小蜜值夜班，它能帮你实现24小时客服在线。

　　店小蜜完成夜间接待后，您可以在通过查看【店铺名:服务助手】的子账户对话记录，来回顾店小蜜的接待情况哦。

　　第五步：持续培训

　　店小蜜后台【知识功能诊断数据】中有每日问答数据的诊断报告，

　　你可以根据每日的接待情况，定期升级他的话术哦。

内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453

今日最新卖家热点

智能手机市场正重建新秩序时间：6月26日看 17045 次

李佳琦：梦想做属于中国的美妆集团时间：6月26日看 9455 次

真实莆田造鞋：上千家造AJ鞋证书灰色渠道就可购.. 时间：6月26日看 10145 次

“腾盟计划2.0”如何帮商家实现“全链路数字化增长.. 时间：6月26日看 7523 次

2021小红书活跃用户画像趋势报告时间：6月26日看 3728 次

淘宝今日头条盘点|2021-04-21 时间：6月26日看 4004 次

谁来填充旅游业1.3万亿美元的缺口携程还是Boo.. 时间：6月26日看 6488 次

5家店估值50亿又一个新赛道爆发：一线VC悉数下.. 时间：6月26日看 6350 次

淘宝个人店铺出售一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日看 16284 次

淘宝个人店铺出售一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日看 7866 次

淘宝个人店铺出售一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日看 5934 次

下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易

话题回复

cxq1219 等级：

/ 门别币：40第2楼

回复：2019-5-9 18:59:58

回帖奖励 +4分

谢谢楼主，好好的回个贴就是对楼主最大的支持不是嘛！

签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置

zx123 等级：

/ 门别币：70第1楼

回复：2019-5-9 14:28:04

门别网论坛支持你们。我挺喜欢

1 首页

微信卖家交流群

微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入