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淘宝虚假发货如何处理?投诉方法是什么_卖家淘宝天猫运营_门别网
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wojiushican 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-6-1 22:26:13 查看：3195 回复：2
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淘宝虚假发货如何处理?投诉方法是什么 |
淘宝虚假发货如何处理?投诉方法是什么，网络时代越来越多的人通过淘宝这个平台来购物以及创业，在我们淘宝过程中我们有时会遇到卖家虚假发货，正常我们下单后我们都对购买的东西有一种急切想收到的心情，可是当我们到买家后台去查看，会发生好几天都没有物流信息;有些商品甚至我们都没有收到货，但钱已经跑到卖家帐上去了。我想很多人都有遇到这种情况吧，当卖家虚假发货时，我们又该怎么办呢?
虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上并没有发货的行为。在淘宝购物时遇到这样的情况，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理。
情况一、购买的虚拟商品(除自动充值外)
虚拟商品超时付款时间比较短，自动发货的收货时间是24小时、其它虚拟商品是72小时。购买虚拟商品时我们要留意发货情况，因为如果没有收到要及时申请退款，避免在没收到东西的情况下，自动把钱打给了卖家。自动充值的商品由于是系统自动判断进行发货操作的，所以不存在所谓的卖家虚假发货的情况，当我们没有收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。
情况二、购买的是实物商品
物流信息不是卖家填上快递单号就会立即出现跟踪记录的，这个我们要理解，快递一般都是下午或晚上才会有物流信息。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外)，在这个时间内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。
当卖家出现以下几种情况时，买家发起违背发货时间承诺的维权时，卖家必须赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元，最低不低于5元。
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
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bing11399 等级： / 门别币：48第2楼 |
| 回复：2019-6-3 20:45:46 |
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做淘宝的为什么有90%以上的人在赔钱，做生意的赔钱了还做什么，都已经忘了自己做淘宝是为了赚钱
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1229292626 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2019-6-3 9:24:44 |
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喜欢这种讲的比较基础的
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