S
中小卖家提升顾客的忠诚度的方法_卖家淘宝天猫运营_门别网
![]()
|
宅女家服饰 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-6-6 12:13:16 查看：825 回复：4
次 |
中小卖家提升顾客的忠诚度的方法 |
相信很多卖家都有这种经历：好不容易通过一些低价促销的活动吸引来的顾客，但是真正成为店铺老顾客的却是少之又少。很多卖家都会想不明白，为什么我的价格实惠，产品也不差，为什么没有老顾客呢？其实与其去想客人怎么不成为我们店铺的老顾客，我们不如想想我们自己，我们是卖家，同时也是买家，想想我们为什么会忠实于去一家店铺买东西，又想想我们为什么区这家店铺买了东西后下次就想换一家呢？门别卖家论坛小编为你讲解。
对于这两个简单的问题，每一个人都会有自己的答案，有的会说：这家店铺客服不好，要换一家买;有的会说：这家店铺快递很慢，要换一家买；有的会说：这家店铺老板太小气，要换一家等等，客户为什么会跑，总的来说，就是买家做的还不足以让客人满意！当然，社会中的人千奇百怪，奇葩要求也层出不穷，而我们要做的，就是让绝大部分客人满意，一些另类客户当然排除在外。
一、态度要好
这一点，每一个卖家都会说自己态度好，每天“亲”长“亲”短的，态度还不好么？
“亲”如今已经演变成为一种称呼，不能说没有包含感情吧，但是至少我感觉，没有太多感情了。我们需要在与买家的交流过程中，让买家感受到我们的善意。我们可以通过在交流过程中插入一些关系的语言，比如在买家付款后，可以和对方聊聊天气、聊聊新闻、抱怨一下老板、扯一下孩子教育等等，让对方觉得你是一个真真实实的人在和他聊天，而不是冰冷的销售关系。
二、产品要“真”
如何说产品要“真”呢？这个并不是说产品要如何如何的好，10元的产品，能比1000元的产品好么？这是不可能的！这里的“真”，体现的是真实描述。
很多卖家都会这样做：为了吸引买家的眼球，总是会不经意间就把产品夸大了，图片也PS了，那模特穿的，真心漂亮呀！买家一激动就下单了，如何收到货后大失所望，效果差距太大了，如此买家如何还会再次回来购买呢！对于这一点，我们要做的就是真实描述，图片拍了当然要PS，但是有些真心的是PS过头了，PS也要适度。
三、正确处理买卖双方的“关系”
买卖双方啥关系？就是简单的买卖关系么？当然不是。
我们国家，是一个有着悠久历史的国家，悠久历史造就了什么？就是干什么事都要“关系”！客人和你关系好，当然经常找你买东西呗！这不是简单的买卖关系，我们更应该将客人当做是我们的朋友去对待！那么如何去经营这种关系呢？平时我们可以发个关系短信！节日到了发个祝福短信等等！这里注明噢！千万别发广告噢！广告是客人最反感的呢！您可以发个祝福短信，标注是您的店铺，这样客人自然就会想到您的店铺了，千万别发什么什么促销啦，什么什么打折了，这些都会被客人拉入黑名单的。
以上就是中小卖家提升顾客的忠诚度的方法的全部内容。
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
|
你瞅啥 等级： / 门别币：250第4楼 |
| 回复：2019-6-11 17:03:50 |
|
路过，赞一个
|
|
签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置 |
|
栀子625 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2019-6-8 9:40:50 |
|
接触到过多的项目，会使一个人变的浮躁，而且变成了无头苍蝇。因为接触的太多了，看看这个也很好，看看那个也不错，所以经常有变来变去的现象。
|
|
刘芹 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2019-6-6 18:23:20 |
|
干货！多抽出时间来分享啊，大神！
|
|
18777202302 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2019-6-6 12:42:58 |
|
门别网论坛不错，支持你们
|
微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入
|
