51的快乐 等级： / 门别币：20
	发表：2019-6-14 14:37:54  查看：1933  回复：4 次
阿里巴巴是不断积累老客户挖掘新客户的过程

阿里巴巴运营很多时候会被人认为是在打理店铺，操作后台，提高展现访客询盘。然而运营不光要关注不断开发新客户的推广，也要做好和关注老客户维护的服务。阿里巴巴现在愈发注重老客户的返单，打造镇店之宝商品需要满足的条件除了交易，第二占比的就是老客户返单了。阿里巴巴BRS评分，其中就有一项回头率。由此可见，阿里巴巴上除了新客户的开发，老客户的维护和返单也是不可或缺的。老客户不断在店铺返单，是阿里巴巴评估公司服务和商品的一个指标。商品不好、服务不到位，客户买了这一次也不会有下一次了。

辛辛苦苦开发的客户，当然不希望是做一次性生意，新客户的开发成本比老客户实在高太多了，还要建立起彼此之间的信任，费时费力。但是我们为什么还乐不彼此的去开发新客户？是希望新客户转换成老客户，不断壮大老客户群体。为什么说前期做阿里巴巴不想着赚钱，因为开发新客户要投入的人力和成本压根赚不回来的，只有不断积累新客成为老客，壮大业绩和利润才会扭亏为盈。

无论是快消品还是工业品，不可或缺的都是老客。为公司创造利润的我们如何维护和养成老客户呢？欢迎大家下方评论区讨论

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	孙悟空百货店 等级： / 门别币：20第4楼
	回复：2019-6-14 14:59:12
回帖奖励 +4分 谢谢了，收下了- -
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	乔彦霖 等级： / 门别币：20第3楼
	回复：2019-6-14 14:55:10
嗯嗯 可以试试看~~~~~

	asdasd 等级： / 门别币：60第2楼
	回复：2019-6-14 14:47:05
谢谢楼主，好好的回个贴就是对楼主最大的支持不是嘛！

	lilyclover 等级： / 门别币：20第1楼
	回复：2019-6-14 14:39:02
门别网论坛不错，支持你们

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