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xin106 等级:11 / 门别币:60
发表:2019-6-17 19:42:39  查看:900  回复:6
新手开店遇到转化率很低应该如何处理



新手开店遇到转化率很低应该如何处理
首先我们来看,淘宝运营中影响转化率的因素有价格、主图、客服、详情页、促销、评价等等,明确了影响因素,接下来我们就来讲讲具体怎么做吧!


1:价格
价格是很多顾客在淘宝浏览时比较注重的地方,它不仅影响着宝贝搜索页的点击率,也影响着宝贝的转化率。
我们在制定价格时,可以找两个其他店铺的宝贝(类似的产品和销量靠近的宝贝)进行对比,参考它们的价格及促销。
举个例子,下图为某产品的对比表:
?而和我们销量相似的产品价格比我们高了19元,无赠品。


于是我们可以得出初步结论:适当降价并加上赠品可以提高转化率。
接着,我们就可以尝试讲价格降低到240-229之间并赠送一些周边,然后在生意参谋里观察宝贝修改前后的支付转化率是否有所提升。


2:主图
大家可能都知道,主图对于点击率的影响很大,但转化率=下单用户数/(搜索人数*点击率),所以主图对转化率也有间接的影响。
关于主图,我们首先应该让它和关键词一致,其次要突出产品卖点,并和同行主图有差异。
其次一定要测图.

3:详情页

关于详情页,我们除了要做好产品的细节,突出买点以赢取顾客信任以外,一些促销信息、关联营销等能够促进用户下单的信息也不要忘记!


4:客服
客服很多时候是离顾客最近的人,试想一下,如果客服直接就转化了询单的顾客,我们是不是就能更好的提高转化率并且不容易被同行抄袭呢?


不过,要让客服达到转化顾客的条件,少不了要有意识的培训客服,也可以将转化率考虑进客服的工资构成中,让他们更有动力的转化顾客。


5:评价
评价这一块是大多顾客非常注意的,所以,做好评价对我们提升转化率有着必不可少的作用。
对于评价,我们肯定是要积极鼓励买家进行好评,但是要注意,直接电话要好评很容易引起顾客反感,幕幕建议可以在旺旺上发一下,或者通过抽奖等形式刺激用户好评。

?而针对差评,我们更要积极的回复,万万不可因为个人情绪跟买家互怼。
下面是幕幕给出的回答模板,大家可以参考一下:

1先指出自己的不足,再感谢买家提出的问题;
2描述差评成因,以买家自身为出发点;
3提出弥补措施及解决方案(特别是对于后期的改良方案要重点说明)。



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1米1光年 等级:11 / 门别币:60第6楼
回复:2019-6-18 19:26:11
回帖奖励 +4分
这个是新的吧,谢谢分享!
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caoqian37 等级:1 / 门别币:20第5楼
回复:2019-6-17 21:05:24
用心良苦哦
许光龙 等级:1 / 门别币:20第4楼
回复:2019-6-17 20:57:21
菜鸟学习.
等级:1 / 门别币:20第3楼
回复:2019-6-17 20:25:11
不错的分享
可汉网络电商项目 等级:2222 / 门别币:846第2楼
回复:2019-6-17 19:56:57
牛啊,小卖家实在伤不起啊
勤问电商 等级:111 / 门别币:130第1楼
回复:2019-6-17 19:48:54
网红+摄影师+运营团队 这种经营模式有一定的道现 。网红是流量来源主力,摄影师和运营操作团队是负责消化流量的操作团队,运营团队做的好可以凭借初期外部流量的注入来提高技术方面的优化,完成淘宝内流量的成长,形成非常好的一个良性循环。
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