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	发表：2019-6-26 14:41:51  查看：834  回复：4 次
【淘宝】淘宝卖家在运营的过程中如何维护好产品评价?

　　做淘宝产品，我们都知道差评的致命性，一款产品无论卖的多火，一个差评往往就会将它置于死地，分析宝贝评价时我们看到消费者对品牌依赖不高的产品，决定购买的主要因素：款式+评价。 消费者对品牌依赖高的产品，决定购买的主要因素：品牌+价格。所以评价的是真重要，今天我们主要讲解淘宝出新规则后如何解读宝贝评价，也希望我下面讲的内容能够对大家有一定的帮助吧。

　　一、默认好评已经取消

　　以前用户没有及时评价，则系统默认好评。现在用户没有及时评价，即显示用户没有填写评价。

　　阿里云的数据，已经是世界级的强大。淘宝每做一次调整必然是大数据分析的结果。也就是说，淘宝为什么莫名其妙去做一个看似好无意义的调整呢?要知道，淘宝为什么这么做，我们先看一组关于淘宝的大数据。淘宝在16年，淘宝月活跃用户在11月已经高达5亿多，7月到8月环比增长首次为负数。当平台的用户出现了负增长的时候，平台就是要抢占用户时间的时候。也就是平台要做到超级好的用户体验。

　　二、默认好评与用户体验的关系

　　相信关注评价的都知道，评价的排序规则其实就是让有价值的内容展现给用户。细分下来，淘宝会根据用户评价的字数，是否晒图，是否追评，以及最重要的，有多少人在这个评价上停留过和互动过。最后就是时间的维度，实时的来展现最利于买家的评价。

　　也就是说，淘宝一定要将对消费者有利的评价给放出来。那么这里面就需要做到实时的计算。而现在主流的消费群体，大家看看，男性，30以下占据一大部分群体，而这部分群体可以说几乎跟互联网一起成长的，他们太熟悉互联网了，属于非常成熟的用户。31以上的消费能力很强，但是对于互联网的成熟度当然没有30以下的强。

　　三、评价排序的意义

　　当用户越成熟的时候，他们是越懒的，所以现在很多人根本就不评价。当用户的消费能力越高的时候，他们越需要有价值的评价去参考。

　　这也就说，淘宝只是做了一个顺水推舟的事情，让懒得评价的人，也不要去影响他的排序，让有需求的人能看到最好的评价。

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	罗礼军 等级： / 门别币：20第4楼
	回复：2019-7-1 16:46:31
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	等级： / 门别币：20第3楼
	回复：2019-6-30 19:24:40
学到了！！！！！！！

	王河 等级： / 门别币：20第2楼
	回复：2019-6-30 19:20:39
可靠吗？

	zgcf11 等级： / 门别币：40第1楼
	回复：2019-6-30 11:45:12
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