406532097 等级： / 门别币：20
	发表：2019-6-27 12:08:25  查看：4517  回复：6 次
严重指着阿里客服湫湫投诉处理偏袒买家

严重指着阿里客服（湫湫）偏袒买家，遇到投诉问题处理不公：
一、买家订单上清楚显示支持15天包换，本店已经同意给他换货，但却被客服湫湫处理成15天退货退款，强迫商家必须给客户退货退款。
二、鞋子瑕疵问题被客户湫湫判定为质量问题，商家已经同意换货，却遭到拒绝，强迫商家必须提供退货退款
三、本店严格遵守15天包换服务为该买家提供售后保障，该阿里客服湫湫却说，鞋子有问题就要退货退款，那么我就去调查了资料，资料A：买家保障解释中15天包换并未说明鞋子有问题就可以退货退款（包换变成了包退）资料B：阿里商友圈客服小二也明确说明15天包换服务规则，以上资料上图都有说明，可供证据。

四、竟然我这边同意换货，为什么阿里客服湫湫要偏袒客户，同意客户退货退款，那么我就想问一句，换成有的商家大单子几千几万双的鞋子，商家也是只支持15天包换，而出现那么几双就算有质量问题的鞋子（我也不说瑕疵问题了），从而客户投诉要求退货退款，那么阿里客服的处理是不是就处理问同意退货退款，客户全部退回物品，并且承担所有运费，那么又有多少厂家来入住阿里呢，商家遵守游戏规则，而阿里客服权利就是让谁over就谁出局，完全不顾商家利益，一味偏袒买家

五、强烈介意阿里客服給个说法，谁是谁非自有公论。

给楼主点动力吧，已有 0 个人对这内容打赏，关于打赏说明. 收藏主题 推荐连接：淘宝网店价值评估、天猫网店评估、淘宝0信誉店铺

智能手机市场正重建新秩序 时间：6月26日 看 17045 次  李佳琦：梦想做属于中国的美妆集团 时间：6月26日 看 9455 次  真实莆田造鞋：上千家造AJ鞋 证书灰色渠道就可购.. 时间：6月26日 看 10145 次  “腾盟计划2.0”如何帮商家实现“全链路数字化增长.. 时间：6月26日 看 7523 次  2021小红书活跃用户画像趋势报告 时间：6月26日 看 3728 次  淘宝今日头条盘点|2021-04-21 时间：6月26日 看 4004 次  谁来填充旅游业1.3万亿美元的缺口 携程还是Boo.. 时间：6月26日 看 6488 次  5家店估值50亿 又一个新赛道爆发：一线VC悉数下.. 时间：6月26日 看 6350 次  淘宝个人店铺出售 一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日 看 16284 次  淘宝个人店铺出售 一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日 看 7866 次  淘宝个人店铺出售 一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日 看 5934 次

更多内容>>

下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易

	我肉捧给你吃 等级： / 门别币：30第6楼
	回复：2019-7-1 18:11:12
回帖奖励 +4分 看看这个，希望有用
签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置

	112120 等级： / 门别币：24第5楼
	回复：2019-6-27 13:02:43
赞一个，赞赞。。

	南海同小姐 等级： / 门别币：50第4楼
	回复：2019-6-27 12:34:27
做淘宝不容易啊。

	QKA 等级： / 门别币：20第3楼
	回复：2019-6-27 12:26:24
谢谢了，收下了- -

	13714238522 等级： / 门别币：20第2楼
	回复：2019-6-27 12:18:19
很多商家亏钱上活动，低价走量冲款，想销量冲上去后升价，然并卵，两个月后就变废店晾在那里

	180 等级： / 门别币：20第1楼
	回复：2019-6-27 12:10:16
营销，就是人性营销

微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入