客户要取消下单，小心背后有陷进

文/电子烟批发厂家陈培

对于很多从事网商的朋友，都会经历过客户拍错或者信息填写错误，要求取消订单的情况，这个是很正常的事情，可是昨天自己亲身经历过一件类似的事情，却是一个圈套，下面我简单叙述一下，让没有遇到这种情况的朋友能够提高警惕。

昨天上午突然一个客户直接旺旺咨询，问我们店里的这款电子烟有货吗？我们按正常的流程接待，

中间客户直截了当的下单了，我们还以为这个是很豪爽的客户呢，一会他说地址写错了，让我们取消订单，他要重新修改。我说您可以重新拍或者告诉我们，我们可以帮您备注。

可是对方一再要求我们取消订单，这时候我就纳闷了，我们作为卖家都知道，买家是自己可以取消订单的。如果客户是新手不会取消，他自己会问在哪里可以取消，可是他没问，就是要求我们卖家取消，这时候我警惕起来，但是我们还是愿意将计就计。

我们取消订单后，他接着就发出来这样一个图片

我就故意说不知道什么情况，然后一个自称是阿里客服的旺旺来找我了

他说我的店铺在买家付款时候，强制关闭订单，导致无法下单，要和我手机联系，我说我手机没有带，加我QQ就行，然后他就加我的 QQ，下面是这个自称是客服的QQ资料。

这个客服然后就和我QQ语音，这个客服说话很快，而且用的是广东口音，吐字还不是特别清楚，我们都知道阿里这么一个大的平台，客服都是经过严格培训的，起码的普通话要达标的吧，而且说我的支付宝被冻结了，要重新登录才能解冻，到这里我相信大家应该都明白这是怎么回事了。

然后我就说：你们年纪轻轻的就开始诈骗，怎么对得起自己的良心，做什么不好非要做这种骗人的东西，然后他立马变脸了，开始说话很难听了，这真是狐狸尾巴露的太早了，也许是太年轻，也许是经验欠缺，如果是个老手的话，可能还会和我们周旋一会。

而且我一上午遇到两个这样的骗子，前后脚跟过来的，可见骗子多买猖狂，我是一个眼睛容不下沙子的人，我立刻向阿里客服去举报他们，阿里客服的效率还是很高的，处理的也很及时。

其实，对于很多老网商来说，经历过的事情很多，这种事情会比我们更有经验，我知道的也不多，但是可以和大家简单分享几点自己的经验。

首先：当客户不和你讨价还价，甚至店铺里的产品都不怎么看的时候，就直接下单，而且数量很多，这个时候我们要警惕了，因为任何一个客户买东西基本都会来咨询的很清楚的，除非那些合作多次信任的老客户。这个是基本的常识，因为任何时候，大大的馅饼往往就是巨大的陷阱。

其次：看客户的资料，如果一个正常的客户，经常采购的话，一般都会实名认证，资料不会什么都不填写的。如果一个客户什么资料都没有，也没有认证，什么一点信誉都没有的，我们基本也要小心。

第三：当客户告诉我们，由于我们没有买家保障或者关闭订单等无法下单支付时候，我们100%可以判断这个客户就是骗子，因为现在阿里越来越完善，也经常给我们提醒，阿里不会出现无法下单支付或者支付宝出现异常等情况。

第四：当两个人合作演双簧的时候，在我们老家就是叫串珠，出现自称阿里小二来找我们解决问题的时候，我们要看这个是不是小二，因为阿里工作人员的旺旺都有特殊标志。

最后一点，当我们实在判断不出来的时候，我们可以把这些情况在百度搜索下，一般都会出现很多回答，这个也是可以供我们参考的，或者直接给阿里工作人员联系咨询。

以上就是自己简单的分享，希望能够让大家多多警惕，说的不到位的地方，还希望各位朋友多多指点！在此祝愿所有的朋友生意兴隆，财源滚滚！