“618”带动购物平台单月投诉量超万件
“618”全民年中购物节，众人狂欢也带来了网购投诉高潮。黑猫投诉平台6月关于购物平台的投诉量猛增，单月投诉量超1.5万件。对比各商家的处理结果来看，苏宁的累计投诉完成率最高，71.4%的投诉得到较好的处理，用户评分也最高，达到3.9分。
京东和阿里男性投诉人群占比高
通过统计分析京东和阿里6月的投诉人群，可以观察到很多有趣的现象。两家投诉用户中，都以男性用户占比较高，其中京东用户中男性占比高达70%，而阿里的女性投诉人群占比相对京东更高一些。
90后、95后用户渐成投诉主力军
京东和阿里投诉都以85后用户为主，其中90后、95后投诉用户在两家占比皆为最高。阿里的投诉用户中00后占比接近20%。从主要城市占比分布来看，两家投诉占比前8名的基本都是一线和新一线城市，其中京东的北京、广州、上海和成都用户占比高于阿里，阿里的杭州用户占比较高。
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