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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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吕仕焕 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-7-16 19:10:31 查看：858 回复：5 次 | |
收藏有礼让店铺增粉日常化运营 |
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上下班挤地铁的，餐馆吃美食的，小区遛狗散步的......都在打开手淘买买买！大部分买家都从PC端转向了能随时随地逛的手淘；从有目的性的购买转变成随性逛逛中意就买的逛淘。
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手淘商品五花八门，店铺千千万万！买家关注的店铺就成了其逛淘购物的首选。这就是买家流量变粉丝，成为店铺忠实用户的淘宝运营逻辑。这也是店铺流量化运营向粉丝复购化运营的转变。这个转变决定着你的店铺能不能脱离只会靠钱买流量撑销售的局限性运营阶段，进入到粉丝带流量、忠诚复购提销售的优质运营阶段。
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第一、粉丝对店铺有哪些明显的重要性？
1、对于容易产生复购的店铺类型
① 降低运营成本，提升店铺利润。运营一个粉丝的成本是远低于吸引一个新买家的，一个粉丝为店铺带来的销售额也是远高于一个新买家的，粉丝的售后更少，客单价更高，还会自发推荐带来优质新流量。
② 店铺新品破零、库存商品促销变得简单。只需针对粉丝提供专门的活动优惠，做好粉丝互动。
③ 提升店铺动态分，提高宝贝权重。粉丝本身对店铺认同感就高，很容易产生优质评价和买家秀，打分很高，并且售后很少。
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2、对于较难产生复购的店铺类型
粉丝在购买和使用本店铺产品的过程中，通过日常生活，网络社交平台向周边人分享和推荐该产品，为店铺带来优质流量，形成良性的流量——粉丝——流量循环。比如粉丝在你家店铺购买了一套床单，在朋友圈晒了图并附文说新床单质量好，触感柔软，提升了生活幸福感。该粉丝朋友圈内的人就会注意到，进而询问店铺名称和床单链接。为你家店铺带来优质流量。
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综上所述，你的手淘店铺一有流量，就要做买家转变粉丝的运营了。千万不要觉得早，别浪费任何一个来店流量，先转化为粉丝再说。
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第二、如何引导买家关注店铺，变成粉丝尼？
1、客服引导关注店铺。该方法沟通成本较高，且容易引起买家反感。
2、商品包裹装入引导买家关注自家店铺的宣传页。该方法很多商家也常用，不过大部分为触达自己店铺买家，且打包、复印的人力和金钱成本较高，效果难追踪。
3、服务市场三方工具软件设置【收藏有礼】活动吸引买家转变为粉丝，用礼品吸引买家，成为店铺粉丝。收藏有礼为线上活动，可以利用起各个渠道进行推广，故在关注数的提升上效率会更高。一个2钻的食品卖家，店铺平时流量不高，日平均粉丝增长为两位数。考虑到店铺平时客单价在两位数左右，所以他的活动设置了收藏送5元优惠券，在店铺首页、热门宝贝详情页和客服互动窗进行了推广。在设置收藏有礼活动一星期内，日平均粉丝增长到达了430左右。
第三，【收藏有礼】如何设置效果更好？
1、收藏有礼功能是用【有礼】这个点吸引买家转变为粉丝，礼品的设置很关键。一般推荐设置无门槛优惠券，可以根据自家店铺的客单价，成本等因素综合考虑设置金额。无门槛优惠券做礼品对于卖家来说几乎没有成本；对于买家来说，是非常乐意主动领取的礼品。而很多卖家为了拉升客单价，设置满减的优惠券，这个效果将会大打折扣。
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2、活动创建成功后，推广非常重要。可以分析买家都会接触自家店铺哪些地方，把活动推广到这些地方，吸引进入店铺的每一个买家转变成粉丝。
目前店铺内推广的渠道有① 店铺首页 ② 店铺菜单栏 ③ 宝贝详情页（神笔）
④ 客服互动服务窗 ⑤ 客服引导 ⑥ 粉丝群
其中，客服互动服务窗是很多卖家忽略的地方，很多买家都有下单前问问客服有没有优惠券的习惯，我们可以抓住这个习惯疯狂吸粉！其他咨询客服的买家看到有优惠券入口，也会点一点！
3、促销宝收藏有礼功能支持创建多个收藏有礼活动。针对不同的客户，做不同层次的收藏有礼活动，可以达到更优质的店铺运营效果：粉丝用户运营、裂变新流量、店铺促销、打造爆款宝贝等。
你可以根据自家店铺运营需要，创建多个收藏有礼活动。比如：创建2个收藏有礼活动：一个用于店铺内日常推广，礼品是满99减10元的优惠券，把买家/访问者转化为粉丝；另一个用于粉丝群推广，礼品是满99减20元的粉丝专属优惠券，并且在活动页面内设置粉丝专属折扣宝贝（专属优惠券和宝贝折扣只能通过参加该活动享有），达到促销的同时，让粉丝形成“成为粉丝，经常有专属折扣”的认识，还可以促使粉丝自愿裂变新流量/粉丝。
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第四、【收藏有礼】活动如何配置？
我们用服务市场【促销宝】软件设置的【收藏有礼】活动示例（该软件支持免费试用15天）。创建步骤如下：打开【促销宝】软件——打开促销功能中的收藏有礼——创建收藏有礼活动——设置礼品和专属商品优惠——设置宝贝展示——创建成功！如下图所示：
重点：【促销宝】软件在收藏有礼页面还增添了宝贝展示和店铺收藏享更多优惠模块。这个设置一定要好好利用起来，可以充分抓住推广位，增加其他宝贝的曝光机会和买家的店铺停留时间，提高买家的访问深度和店铺客单价，并且提升买家转变为粉丝的认同好感度。第五、【收藏有礼】如何查看活动效果？
打开促销宝中的收藏有礼功能——找到需要查看的收藏有礼活动——点击查看活动效果。活动数据可以实时监控活动效果，根据其数据规律可以做出相应优化设置。
最后，我们再回头看一下买家成为粉丝的收藏有礼逻辑：
客户通过各种入口进入自家店铺，挑选到心仪产品想下单购买，看到店内有收藏有礼活动，自愿参加活动成为粉丝领取优惠券，顺便逛逛粉丝专享折扣宝贝，一起下单购买！整个过程，买家觉得自己获得了优惠，自愿成为了店铺粉丝。而店铺无成本的获得了粉丝。
今天就分享到这里，不懂的可以交流交流！
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wsm1991 等级： / 门别币：80第5楼 |
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施金桂 等级： / 门别币：20第4楼 |
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51249066 等级： / 门别币：20第3楼 |
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郑延慧994 等级： / 门别币：20第2楼 |
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honghong 等级： / 门别币：20第1楼 |
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