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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 货源供销 › 帖子 |
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ewtwetwe 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-7-20 16:50:41 查看：1332 回复：3 次 | |
拼多多水果生鲜新增劣质退款不想流量受影响赶紧看 |
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拼多多水果生鲜商家要注意了，现在除了品质退款外，还新增一项重大指标——“劣质退款”。劣质退款是什么?哪些情况是劣质退款?被计入劣质退款会有什么影响呢?对此还不是很清楚的卖家朋友们赶紧来看看吧。
一、劣质退款是什么?
劣质退款：指基于消费者反馈数据，因商品存在严重劣质问题造成的退款。
劣质退款率：近30天劣质订单数/(近30天劣质订单数*100+近30天成团订单数)。
二、哪些情况的退款会计入劣质退款?
同时符合以下两个条件的订单，将被计入劣质退款：
①售后仅退款或者退货退款时，被标记为严重劣质的退款订单;
②物流已签收，且售后退款发起时间晚于物流显示签收时间前18个小时的订单。
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例如：订单在今天6:00发起售后，第二天6:00物流显示 签收。由于发起售后退款时间早于物流签收时间24小时，超过了18小时，则不会计入劣质退款。
三、劣质退款超标的影响?
若商品的劣质退款率高于(含等于)同行业的三倍均值时，会对店铺采取流量限制。
四、如何优化劣质退款指标?
①从货源、储藏、包装、运输、售后等各环节关注商品品质，降低劣质退款发生的可能性。
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②如实描述商品，作出真实、完整、全面的商品描述。
以上就是拼多多水果生鲜新增劣质退款的详情介绍了，不想流量受影响就赶紧看看吧。
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alway283 等级： / 门别币：40第3楼 |
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| 回复：2019-7-23 10:28:39 | ||||
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tangzong122 等级： / 门别币：2064第2楼 |
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| 回复：2019-7-22 15:03:28 | ||
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吴秋圆 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2019-7-20 17:24:25 | ||
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