中移动过户营业员过户逝者号码需本人到场？中移动：员工沟通不充分_卖家业界观察

　　相关新闻：过户逝者手机号需本人到场当事人拷问:死人能复生吗

　　 7月23日下午消息，今日一段“过户逝者号码需双方本人到场”的视频引发网友热议。对此，中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司回应称，当事人前往的是非指定营业厅，导致办理失败，其对营业员沟通不充分、解释不清晰表示歉意。

　　今年3月，用户黄有年的哥哥去世，因家中大小业务都预存着哥哥手机号，他带着哥哥的死亡证明去移动营业厅办理号码过户，但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。黄有年无奈：死人能复生吗？该事件引发网友热议。

　　对此，中移动方面表示，当事人前往非指定营业厅，故未能办理成功。中移动对营业员在服务过程中的“沟通不充分，解释不清晰”表示歉意，称将加强培训与教育，进一步提升服务水平。(韩大鹏)

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	谭金芳等级： / 门别币：20
	发表：2019-7-23 15:25:34 查看：1451 回复：1 次
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