缪可 等级： / 门别币：20
	发表：2019-8-5 21:58:19  查看：801  回复：3 次
新手小白运营淘宝店铺有什么要注意的问题

1、产品图片和价格问题

如果顾客反应产品与图片不一样，或者说与描述不符，要找一下自己的问题了，详情页对于产品的描述不要太夸张，在宣传的同时要尽量实事求是，不然你是通过夸张的方式吸引消费者进来了，也转化了，但是售后一堆问题，反而得不偿失。

还有就是买完降价了，这个怎么说呢，比较敏感的问题，店铺肯定涉及到一个日常售价、日常活动价和大促价的问题，遇到这种情况，如果顾客刚买了就降价的，直接让客服给顾客做收货退差价处理，而且也可以分开不同的促销形式，避免给顾客很大落差感。

2、产品质量和售后问题

这种问题还是比较好解决的，如果是正常的使用造成的破损，那么可以反馈出我们产品质量有问题，应该尽快的去帮客户解决和补发的，不能总是感觉买家就是来找事的或者是恶意的。
如果以前就出现这种问题了，只要是价格不高一律补发，给客户留个好印象。

这样的操作，顾客服务这块就会提升很多，很多买家对于商家的这种处理方式，很可能会回来追评。
这样的评价不仅在评价区域会排名靠前，而且对于单品的转化率方面也是一大辅助。
其实售后只是你跟消费者之间生意的开始，所以如果说你在这一步上没有处理好，如何有更高的复购率呢

无论是复购率高的产品还是复购率低的产品其实都一样，只要这方面做好了，成效日积月累，慢慢你就能看出效果了。

那么DSR其实简单的说就是真实的反馈出顾客满意度的一个调查问卷，当你看到这个分数在不断的下降，也是变相反应你的产品和店铺出现了问题，此时分数是在提醒你该做出调整了，那么我们在优化dsr评分的同时，也得总结我们的问题，Dsr这个分数你要了解它包含的是什么意义，针对不同的的数据，分析问题，各个攻破。
???

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	ch8547 等级： / 门别币：20第3楼
	回复：2019-8-9 9:27:34
回帖奖励 +4分 淘宝客无本赚钱术
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	uuadwin@qq.com 等级： / 门别币：40第2楼
	回复：2019-8-7 14:19:38
呵呵，很不错。。。

	小小的 等级： / 门别币：1130第1楼
	回复：2019-8-6 8:20:22
楼主威武霸气

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