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发表:2015-4-24 15:19:07  查看:1078  回复:0
天猫代运营如何打造爆款教程



做爆款之前,我们要做的有很多,不是说随便给你一件产品就能做出爆款的,爆款宝贝是要有潜力的。你要是说任何一款产品都能爆,我看哥们是你爆了吧。那怎样找到有潜力的宝贝呢?

两个途径:市场调查  竞争分析


一丶市场调查

(一)市场趋势

1丶款式风格

2丶款式受众

3丶流行元素

4丶季节更换

5丶可持续性

6丶大店次爆款

7丶淘宝推荐

(二)市场规模

1丶搜索量

(1)短期趋势 每天搜索次数

(2)中期趋势 7天搜索次数

2丶产品销量

(1)每天销量

(2)最近7天销量

(3)最近一个月销量

(三)价格区间

1丶客单价

2丶定价区间

3丶售价区间

4丶卖家心理价位

 

二丶竞争分析

(一)主要竞争对手

1丶宝贝排名

2丶销量排名

3丶款式相同

4丶店铺风格相似

5丶消费群体相近

(二)竞争形势

1丶对手销量

2丶商品评价

3丶商品款式

4丶商品价格

5丶质量做工

6丶消费群体

(三)产品价格

1丶成本估算

2丶商品定价

3丶促销价格

4丶折扣力度

(四)营销方式

1丶店铺营销活动

2丶单品营销方案

3丶关联搭配套餐

(五)优势/弱势

1丶产品

2丶店铺 

3丶营销

4丶消费群体

 

三丶顾客分析

(一)消费特征

1丶消费能力

2丶购买特点

3丶卖家地域

4丶购物时段

5丶顾客年龄层

(二)顾客需求

1丶刚性需求:款式丶价格丶质量丶性价比

2丶柔性需求:搭配因素丶天气/季节因素丶潮流因素丶从众心理丶冲动消费丶购买风险丶神会身份丶情感附加值(提升自信丶降低恐惧感)

 

以上三点我想大家都很清楚该怎么做,大家在做爆款的时候一定要谨记竞争对手是很好的范例,千万要仔细分析,学习。

 

四丶产品规划

产品的选择很重要,我们做的是爆款,所以你的款式要符合大众审美,有独特之处,但不是奇装异服,也就是说可以有个性,但绝不是鹤立鸡群的那种。你的价格要符合行业标准,不要过低也不要过高;SKU要注意大码和小码的控制,一定要记住,我们的产品是卖给多数人的,多数人 最普遍的消费者,大众。

 

(一)选择产品

1丶市场需求

2丶卖家偏好

3丶店铺风格

4丶生产成本

5丶生产周期

(二)产品要素

1丶款式基本/受众广

2丶质量保证

3丶面料手感

4丶工艺细节

5丶性价比高

(三)定价策略

1丶市场价格区间

2丶产品成本

3丶利润率

4丶商品价格

5丶促销价格

6丶最低价格

7丶关联套餐价格

(四)SKU规划

1丶颜色

2丶码数

3丶日单量

4丶补货速度

五丶营销方案

(一)宝贝描述

1丶详情页排版

2丶促销文案

3丶产品文案

4丶拍摄效果

5丶产品细节

6丶好评设计

7丶忧虑排除

 

宝贝详情页设计

 

 

 

其一:宝贝描述两个根本点

1丶换个角色从买家角度出发,呈献给买家想要的信息,把自己当成非专业人士

 

2丶充分展现商品价值点,突出商品的亮点

 

其二:宝贝描述六个要点

1丶三秒注意力。图片设计要在符合产品描述的情况下尽量抓人眼球,让人眼前一亮。

2丶前三屏是关键,开头不好容易带来跳失,精美前三屏

3丶情感营销,让产品成为一种文化的传播渠道,连接卖家和买家的桥梁,构建属于自己的品牌故事。可以看一下阿卡丶茵曼

4丶FAB利益排序法

5丶删除暂缓购买详情页

6丶突出商品卖点

 

其三:产品描述顺序

诉求情感的语句(500字内)—产品大图—价格促销点—产品获得荣誉—产品在本店的情况—老客户体验—产品最独特的卖点图文说明—产品功能介绍—与其他产品PK—产品实拍图—感性营销—售后保障—产品品牌介绍—公司形象展示—联系我们

 

 

(二)促销方案

 

根据自己店铺的数据以及习惯,选择适合自己的促销方案。无论是选择哪一种促销方案,都必须把它发挥到极致,不要有假大空欺骗消费者的行为。

 

1丶店内促销活动

(1)赠送优惠券

(2)满xx包邮

(3)满减

(4)下单就送

2丶单品促销方案

(1)限时折扣

(2)单品包邮

(3)买x送一

(4)买就送xx

3丶关联销售

搭配套餐

 

搭配套餐要符合流行趋势,价格上要有一定的优惠,这样不仅帮买家解决了搭配难的问题,也拉动了店铺整体销售。对于关联销售的图片,大部分卖家是放在详情页开始,我建议放在末尾,因为看到详情页末尾的买家更加精准,此时放上店铺热销宝贝,如果买家喜欢爆款宝贝,同时也会对关联宝贝有一个好的印象,购买几率大;如果不喜欢爆款宝贝,营销宝贝又给了买家一种新的选择,此时不放,更待何时?

 

六丶推广方式

 

(一)免费推广

1丶标题优化

2丶店铺推广

3丶搭配关联

4丶EDM

5丶SNS

6丶帮派活动

7丶淘内分享

8丶友情链接

9丶软文推广

10丶免费活动

 

(二)付费推广

1丶CPM

2丶直通车

3丶钻石展位

4丶淘宝客

5丶付费活动

6丶短信营销

7丶站外付费广告

 

宝贝的推广有付费和免费,方式有很多,我都给列出来了,时间有限,不一一讲解,主要讲一下SEO和直通车。

 

SEO优化:

第一步:选词留词丶指向清晰

1丶根据产品的类目及属性对产品进行分组建立类目属性分组表

2丶通过数据魔方后台关键词热词搜索数据确认宝贝关键词海选池,并根据其搜索热度转化率进行分等建立关键词等级表

3丶利用“生E经”后其他软件对每个宝贝月搜索度成交关键词登记

 

 

人气模型 50%

评估消费者对产品的认可度

权重:销量丶详情页停留时间丶跳失率丶转化率丶收藏率丶分享率丶销量增长率丶控价率丶搜索试错原则(前三位产品展现购买率)

服务型 20%

对卖家服务质量进行评价

DSR评分丶单品动态评分丶退货率丶投诉率丶纠纷退款率

卖家型 20%

统计分析卖家的活跃度和店铺综合得分

滞销品丶SKU丶SPU丶动销率丶售罄率丶支付宝支持率

价格模型 10%

统计分析最优价格区间及品类限价规则

淘宝和天猫对品类的限价原则以及价格管控体系丶宝贝成交付款的价格以及价格的稳定性

 

第二步:内部竞争丶宝贝分级

1丶根据人气模型和价格模型对店铺内的宝贝进行评价分类

2丶评估之后按照宝贝的实际情况分成等级

3丶建立宝贝等级数据表记录关于人气模型和价格模型的有关数据

4丶根据宝贝的等级表结合前面的关键词等级表确认宝贝目前关键词

 

第三步:田忌赛马丶竞品确认

1丶根据宝贝竞争力的不同确认每个宝贝的核心关键词丶确认竞品

2丶竞争力较弱的宝贝以长尾关键词为主,主要强调宝贝的关键词覆盖率增加曝光几率

3丶竞争力比较强的宝贝以热词和高转化词为主,主要在保证转化率的前提下强调宝贝的额引流职责

4丶利用“人气模型”“卖家模型”“服务模型”“价格模型”建立精品数据分析表进行比对

5丶根据对比情况通过对宝贝关键词的优化改变宝贝的文本模型使宝贝的曝光率增加

 

时间模型

根据时间原则匹配展现机会

大店建议采取重点等待原则

小店建议采取集中等待原则

文本模型

根据消费者的个性需求进行匹配

区域丶性别丶购物主张丶浏览轨迹丶购买轨迹丶好友分享丶历史购物价格区间丶风格因素丶消费习惯

 

第四步:维度变频丶机会增加

 

1丶通过改变宝贝的上下架时间改变搜索时间权重增加曝光机会

2丶橱柜推荐和优势宝贝下架时间点的结合增加曝光几率

3丶淘宝趋于流量的SNS利用消费者个性模型多组织买家收藏或分享的活动增加曝光几率

 

第五步:维度变频丶机会增加

1丶店内的关键宝贝确认目标搜索词后与搜索词竞品的重点分析模型(人气丶卖家丶服务丶价格)数据确认

2丶结合竞品的相关销售数据模拟超越模型数据,并确认超越的重要节点

3丶根据上述模型数据配合推广工具(直通车丶淘宝客)建立逆袭方案

4丶根据模型指数变化和市场竞争变话适时调整营销策略

注意事项:

1丶卖家要合理的定位自己在淘宝天猫所处的位置,结合自身的情况开展精准营销

2丶平台最大的权利就是调整流量的分配规则,卖家要学会适应平台变化

3丶小C店需要合理的利用销售增长规律及淘宝对小店的流量扶持进行成长

4丶电商目前的营销核心中产品的比重已经越来越重,优化宝贝同等展现拼的是产品和视觉

5丶关键词匹配过程中注意关键词的主要成交价格和展现价格合理匹配

6丶流量成本的增加要求卖家必须进行精准化营销,盲目的推广只会加速死亡



直通车

 

第一步:明确策略

打造爆款,稳定销售额丶抢占自然搜索入口丶抢占类目入口

 

第二步:产品选择

1丶选择方法 (1)根据量子销售详解记录,选取宝贝页面转化率高丶30天高销量的产品

            (2)选取自己有信心的产品

2丶数量 主营类目一到两个,每个二级类目一个

 

第三步:上线测试

对测试结果的评价标准

1丶量子宝贝详情页转化率,主要在于导入流量转化率是否下降和单品购买件数入手

2丶关键词竞争程度,从关键词的相关性丶类目相关性丶属性相关性入手结合类目得分分析

3丶同类目竞争对手情况分析,关注销量排名,自己是否有价格优势丶转化率优势

4丶ROI

 

第四步:优化

直通车的优化主要从调高ROI和提高日销量额入手,对于日销量额的提升很简单,主要在于爆款的培养以及直通车和店铺活动的结合。所以主要来看一下如何提高ROI.

 

提高ROI从三方面入手,成本的降低丶客单价的提高(关联销售丶满就送)和提高转化率(投放地域丶人群要精准,精准流量)。

 

一张图告诉你如何降低成本

 

 

 

七丶客户体验

(一)视觉体验:首页视觉丶详情页视觉

(二)客服体验

响应速度丶服务态度丶专业知识丶问题解决丶关联推荐

(三)发货速度

拍发时间差丶快递选择

(四)产品包装

快递包装丶商品包装

(五)收获第一感觉

拆包感受丶实物与图片相符度丶商品完好度

(六)小礼物丶感谢信丶保修卡丶售后回访

(七)退换货流程

反应速度丶顾客安抚丶货品验证丶邮费处理

 

*********************************天猫代运营公司********************************

 

客户体验的好坏与客服的质量息息相关,做好客服很重要。关于做一个高质量的客服,有时间继续分享。
 
爆款打造是一个全面的设计,最好的爆款单品持续引爆下一个爆款单品,由此引爆店铺。所以说全方位的策划是很重要的,急于求成不成,稳扎稳打才是王道。


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