9月3日晚间消息，京东集团宣布京东超市战略升级，发布了围绕用户运营、渠道、产品、价格竞争力、营销玩法等五个维度进行全面升级的“TOUCH战略”。此外还提出，未来三年将实现消费品成交额累计超8000亿的目标。
京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵在演讲中表示：“虽然零售行业变革常在，创新常在，但是零售业的本质一直都是成本、效率和体验。我们所有的创新和战略升级，都是为了能更好地满足成本、效率和体验升级的要求”。
京东超市首次对外公布了“TOUCH战略”，即更精准的用户运营、更灵活高效的渠道、独特的产品、有竞争力的价格体系和全场景营销。
京东超市表示，在用户运营方面，京东超市运用用户运营中心工具、千人千面等解决方案，对上百种的用户标签与产品池匹配，持续进行数据管理和新颖商品的精准曝光；在渠道方面，通过“京链项目”将技术、大数据、供应链、物流等方面的核心能力开放，赋能品牌商线上线下B2B2C全链路打通；在产品策略方面，以产品定制、超级爆品、厂直优品、工厂货等方法来精准对话消费者，持续加强产品差异化；在价格竞争力方面，京东超市推出天天低价的价格体系等。（韩大鹏）
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