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售假投诉如何妥善处理这一招大大提高成功率_卖家淘宝天猫运营_门别网
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tb_8380433 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-9-4 17:20:13 查看：989 回复：9
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售假投诉如何妥善处理这一招大大提高成功率 |
售假投诉如何妥善处理这一招大大提高成功率
不管你遇到哪种违规只要含有申诉的入口你必须申诉，只要你申诉，不管什么违规它的成功率都占到50%。
以售价为例，如果有品牌商投诉了你，这时候你是要申诉的对不对，你不管通过什么样的理由去申诉。
他会有两次申诉机会，第一次如果你申诉，在72小时内如果投诉方他没有响应，那淘宝会自动判断投诉撤销。
有一些品牌商他们有时会经常超时的，对于处理这块的东西他们有时不会那么认真，有时可能是老板发话了，最近淘宝上有很多卖我们这个品牌的，这些假货的，开完会后监管部门就给下面的人开会了，你怎么怎么做，要给老板做做样子嘛，总是要抓一些炮灰来的。
这也是为什么你说他抓我为什么不抓别人？
他不可能把所有的人所有的东西统统投诉了，一般是不会这样的，上面下来指标了他就会去做一下。
我们在申诉的时有一个非常简单的方式就是找万象，因为我们申诉的时候是有许许多多的理由来申诉的，把你的实际情况告诉他，然后万象就会告诉你，针对你这种情况最佳的申诉渠道是什么。
这时候你要来一波糖衣炮弹就是倒苦水，就是你自己是被冤枉的那种意思，任何你向万象反馈的东西他都会进行记录和反馈，淘宝平时这么多的违规，大部分人是不会去找他的，但是一旦找了，这个订单他们就会记录反馈进去，这个或许就会从宽或者仔细的审核一下。
举个案例，有一个订单他今天拍了第二天就发货了，却被投诉未按约定时间发货，然后这个卖家就感觉没什么，我肯定是按约定时间发货的啊，他就拒绝了，拒绝之后直接上传了素材。
你们知道这时候你们上传的每一个素材都是机器审核的，机器比较死板，这时候几区居然判给了买家，并且直接就把10%的赔偿赔给买家了。
然后这个买家也是很刁钻的那种，他拒收了又申请仅退款，写的理由呢还是未按照约定发货，然后又开始投诉，提交文件之后还没几分钟又判给买家赢了，这还没有收到钱又陪给他了。
所以告诉大家这个机器是死的你不要太相信他。
还有一个卖家跳对公的时候正儿八经填对了的时候他没过，但是填错了人工参与他就过来，所以说任何机器还是有区别的，人更有人情味，审核更准确。
比如你碰到了售假，找万象，就告诉他情况我这个产品呢现在是在哪里拿货的，现在因为什么违规，我应该怎么来申诉，怎样我的申诉的成功率会高一点，我们需要准备一个什么样的素材。
我们和万象聊完要达成一个目的，你一定要知道你最佳的申诉渠道是什么，最佳的申诉方式是什么，申诉所需要准备的素材。
我们通过万象就相当于多了一个人工审核的渠道，上面这个怎么解决的呢，就是找了万象。
万象就直接告诉你们的证据是充分的，应该要判给你们。
所以我们不管一般违规也好还是什么的你都找下，这时你成功的几率就会大的多的多。
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推广无极限 等级： / 门别币：50第9楼 |
| 回复：2019-9-9 20:34:04 |
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造爆款，是做好淘宝的必要手段，但是很多人由于操作技术和技巧的问题而没有太多效果
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iku6262 等级： / 门别币：20第8楼 |
| 回复：2019-9-9 17:26:33 |
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祝愿门别论坛越办越好
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internetsc 等级： / 门别币：40第7楼 |
| 回复：2019-9-5 11:08:56 |
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赞一个，赞赞。。
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18767070715 等级： / 门别币：20第6楼 |
| 回复：2019-9-4 21:26:05 |
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沙发我自己的，(*^__^*) 嘻嘻……
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319407550 等级： / 门别币：20第5楼 |
| 回复：2019-9-4 20:29:39 |
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我来学习学习
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志在云天 等级： / 门别币：20第4楼 |
| 回复：2019-9-4 17:50:33 |
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多交流，相互学习。
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panpan 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2019-9-4 17:42:30 |
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这电商就是一个江湖。
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aiha123 等级： / 门别币：30第2楼 |
| 回复：2019-9-4 17:34:27 |
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我觉得挺好的
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悠悠孤帆 等级： / 门别币：40第1楼 |
| 回复：2019-9-4 17:26:24 |
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感谢楼主的无私分享！
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