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求购大量新店 等级： / 门别币：80 |
| 发表：2019-9-5 20:33:07 查看：2383 回复：3 次 | |
正确的竞店分析思维 |
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我们考虑事情的时候，要从源头到结尾的思考，比如运营思维：引流-转化-仓储-售后反馈，从整个流程去细化每一个步骤，更直白的说运营思维，就是：我们把产品卖给谁，别人是怎么卖的。
今天，我们先不谈怎么把产品卖出去，先谈谈别人是怎么卖的，也就是所谓的竞店分析。
荨忆：正确的竞店分析方法
所谓竞店分析，说的直白一点，就是别人怎么卖商品，卖多少钱，卖得怎么样？
别人-竞争对手，怎么卖-营销方式，商品-竞品，卖多少钱-价位段，卖的怎么样-销售指标。
然后我们再一个个去解剖分析。
竞争对手
这个很重要，因为首先要找到竞争对手，才有可能去针对性的做分析。
竞争对手需满足：产品一致性，人群一致性，及可达到性等特点。
产品一致性指的是产品外观，功能，价格相似，人群一致性指的是消费人群一致，可达到性是指在你目前阶段，进行一定程度的努力是可以达到你竞店水平的。
也就是实际意义上你们的客户是共同的。
举个很简单的例子，我们不可能把卖连衣裙跟卖衬衫的去做对比，因为产品不一样，也不可能把一件300块钱的衬衫跟一件50块钱的衬衫去做对比，因为买50块钱衬衫的人，可能永远都不会买你300块钱的衬衫。
营销方式
营销方式是一个比较大的维度，也就是我们文章开头说的，从引流-转化-仓储运输-售后CRM一系列的流程协作，统称为营销方式。
那先说引流，
引流分为：站内和站外引流两种方式；
站内引流：直通车，钻展，淘客，再加上新出来的超级推荐，这些我统称为站内的传统渠道引流，
其余还有站内的内容渠道引流，如必买清单，有好货，直播，微淘等淘内公域&私域引流方式，我统称为内容渠道引流。
站外引流：如抖音，公众号，小红书，微博，百度，站外付费推广等引流方式，我统称为自媒体渠道引流。
那我们在分析竞店引流方式的时候，要从站内跟站外两个维度去分析，统计他们的流量结构和站外调查，建立竞店流量结构档案和站外分析报表。
对照参考我们是不是有没有做到，或者值得去学习的地方。
比如，人家有小红书，而你没有，我们是不是可以去试着做一下。
那接着讲转化，
转化分为日常销售和活动时期两种转化阶段。
日常销售的转化主要有客服转化和静默转化两种方式，
静默转化主要影响因素：主图，详情，SKU，销量，价格，评价晒图等，
客服转化分为：售前，售中，售后三个阶段。
售前：是指客服咨询阶段发生之前给客户的感受，如客服自动回复的设置，进店语的设置等，一个好的自动回复和进店语，能够更好的提升客户体验感和首次印象。
售中：指的是客服接待过程所发生的，如回复速度，客服态度及专业程度等。
售后：指的是从订单拍下发出之后的一系列客户服务。
如物流，售后签收短讯，及售后问题的处理等。
活动时期的转化与活动内容有很大的关系，如活动折扣，赠品等，
关于转化这块，我们研究的方向要从商品承接能力，客服转化能力，及活动内容三个维度去分析。
统计出竞店商品承接，客服转化及活动内容中的相同点与值得学习的方向，并运用到我们日常的店铺运营工作中。
仓储运输及CRM
一个订单的开始，其实是从发货这一刻才开始的，客户接受货物以后，会有两种反馈，好的一种，会给你好评，甚至帮你做宣传，从此成为你真正的粉丝，另外一种，会给你差评，然后从此陌路。
对于现今而言，维护好一个老客户，比新引流的成本要低很多，所以一家店铺的核心竞争力，在我看来最重要的就是售后的CRM。
由于篇幅的问题，本篇文章咱们不做详细介绍，留在之后再做介绍。
产品端
竞品，价位段
这里说的产品端的问题，主要以竞店的产品结构出发研究我们可以拓展的品类，?
那我要想突破单品局限，就可以参考竞争对手的产品结构，并且可以知道竞争对手每个产品的价位段和流量结构，从而布局我店产品。
最后
这个世界上，最聪明的人，不是可以凭空创造出一些idea的人，因为一个好的创意或者想法出来，需要耗费相当大的时间成本，我们很多创业者总是喜欢说我走的是一条别人从来没走过的路，或者从来没做过的事，以此证明自己的情怀和伟大。
换个角度考虑，为什么我们不能站在前人的肩膀上，告诉别人，这条路，有人走过并且成功过，所以这是我要做这事情的信念。
同样研究竞店，我们不是一定要去打败别人，而是参考别人一些好的地方，我们是否能够拿来用，集百家之所长，甚至发现一些别人的不足之处，作为自己最大的竞争力，这才是我们研究竞店的真正意义。
我是荨忆，电商之路，我，荨忆，会陪你一起走过！
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