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张祺之销售小白成长记_卖家圈子_门别论坛
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林海男 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-11-6 23:40:03 查看：1069 回复：2
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张祺之销售小白成长记 |
爆款成长营/张祺：销售小白成长记
早上正在整理报价的时候，突然有个客户在旺旺上询问浴室树脂产品套装，一番了解下来以后，原来客户是一家酒店的采购，酒店倒不是很出名，但是在网站上看配套设置倒是挺齐全的，价格也不贵，看设施甚至比很多价格高些的酒店都要好，客户想我们尽快报价，因为她很急，所以我就停下来手上的工作，先做了这个客户的报价单，因为是常规产品，整理起来也很快的。
报价发过去后了，客户就问100套能不能在8天内完成，当时我就心里面有疑问，到底客户看了报价单没有呢？所以我主动问了客户这个问题，客户说问了，接着又说她要这个产品很急，问在8天内能不能完成，因为她12号就要用，我看了一下我们的交期，大约是15-20天，也就是最快的话都要15天，然后我就回复客户了，结果回复完以后，客户根本就不理人，也不知道是客户忙，还是找到了别家产品了，这个事情真的是让人有点小郁闷。
不过让我纳闷的是，买100套这个产品，客户就算再怎么急，也得要先看一下样品吧，可是在交谈的过程中，客户一直没回复我这个问题，我都追问了两次，本来想告诉她，要是想看样品的话，我们有现成的样品，只要今天安排，明天就可以收到了，昨天也是，加了一个潜在客户的QQ，然后问她要什么酒店用品，她说酒店准备12月份开业，但是问她要什么酒店用品，她也说不上来，无奈之下我就问有没有产品清单，一般酒店开业，都会有筹备小组，提前一段时间就在捣腾样品到样品房，等所有的样品确定了，就安排采购，但是这个客户明显什么都不知道，是一家房地产公司投资的酒店，说是星级酒店，后来就找了别人家一大堆产品清单发过来，结果一看，这都是很高档的酒店才配置的，是比较通用的配套，但是并不会是所以的酒店都会配齐这些东西，而且客户不是在北上广这些大城市，明显这样的配套是不太适用，后来问了一下客户，她就说自己是新来的，不太懂，哎，听到这里就整个人都不好了。
就这样子的准备工作，酒店哪里可以12月份开业，先不说确定样板和打样都需要时间，而且采购也需要时间的，这样子继续拖，明年3月份能开业就很不错了，加上年底交期很不稳定。真的是我待客户如初恋，客户虐我千百遍。经常也会遇到报价之后，后续跟进的时候，理都不理人的客户，其实我们又不是想做什么，只是想问问反馈，都是一句话的事情，搞得好像我们欠了他们钱似的额，看到都不回答。所以有时候我们要放宽心，面对客户的时候淡定些，而且还要学会如何分辨客户，这样子在工作中，我们才会游刃有余，处之泰然。
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