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sky2810 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-9-7 9:31:38 查看：903 回复：4 次 | |
生意参谋人群管理如何操作 |
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生意参谋“人群管理”功能是给商家对消费者运营工具，目前主要有三个场景：单品访问但未购买、单品收藏加购但未购买、客服询单但未购买支持定向圈选以上人群，并将其应用至广告、短信、优惠券、店铺千人千面等场景，最终追踪分析相关人群的回访回购效果。
生意参谋人群访问路径：
【人群圈选访问路径】生意参谋-导航-品类-商品360-选择某单品-销售-人群推荐-单品潜力人群、生意参谋-导航-品类-宏观监控-全量商品排行-单品潜力人群、生意参谋-导航-服务-客服销售-询单流失人群-本店潜力人群
【人群应用访问路径】生意参谋-导航-人群管理(新增)-选择某人群-人群应用
【人群分析访问路径】生意参谋-导航-人群管理(新增)-选择某人群-转化报告
生意参谋人群管理操作步骤：
第一步：圈选人群/生成人群
路径：“生意参谋-品类-商品360-选择某单品-销售-人群推荐”或“品类-宏观监控-全量商品排行”;客服询单流失未购买人群所在页面访问路径为“生意参谋-导航-服务-客服销售-询单流失人群”。
相关人群所含人数需大于500且小于1000万人，如人数不在以上区间内，则该人群无法圈选。满足条件后点击“生成人群”，进行命名创建成功后，即可同步至“人群管理”模块。
注：每个店铺可支持的人群包不超过100个。
第二步：前往“人群管理”模块，选择具体人群进行应用或分析
注：请务必先通过品类或服务模块生成人群，否则人群管理列表会显示空白。
第三步：人群转化分析或人群应用
点击“转化报告”-“开启追踪”，分析某个人群;设置你希望追踪的时长(最长30天)。
如需要应用某个人群，可选择应用的渠道有达摩盘、客户运营平台。
第四步：前往达摩盘或CRM使用人群包
若未开通达摩盘，人群报暂时无法同步;若已开通，人群包同步路径：生意参谋-人群管理-人群包同步DMP路径：达摩盘-我的人群-合作方人群-提供方数据银行
品牌数据银行用户，人群包同步路径：客户运营平台-客户分群-我的人群库-数据银行人群
非品牌数据银行用户或已经是银行用户，查找路径：客户运营平台-客户分群-全部人群-名称带有【数据银行】的人群包。
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