S
速卖通好评率怎么计算?提升好评率技巧有哪些?_卖家货源供销_门别网
![]()
|
caicai19881030 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-9-20 9:51:26 查看：1183 回复：6
次 |
速卖通好评率怎么计算?提升好评率技巧有哪些? |
全球速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。像淘宝一样，把宝贝编辑成在线信息，通过速卖通平台，发布到海外。很多速卖通卖家不知道速卖通好评率怎么计算?下面门别卖家论坛小编就来详细介绍一下好评率计算方法。另外分享几点提升好评率的技巧。
一、好评率计算方法
好评率=(5星评价数量+4星评价数量)/总评价数量。
中评率=3星评价数量/总评价数量。
差评率=(2星评价数量+1星评价数量)/总评价数量。
二、提升好评率技巧
1、重视评价的品质
为了发挥客户评价的作用，评价不应该只局限于星星评级。客户在浏览产品listing时，希望看到丰富的内容(产品描述、用途、优缺点、与其他品牌的比较等)。当你请求客户进行反馈时，可以适当请客户多做一些言语上的评论，而不只是选择星星等级，以便为潜在客户提供吩咐的可阅读评价内容。
获得的积极评价是再好不过的，但如果获得负面评价也没关系。
2、获取越多评价越好
研究发现，卖家获得越多顾客评价效果越好。客户似乎认为具有大量评价的产品更值得信任，可信度更高。
如果你的listing1条评价也没有，努力把评价提升到10条，你会惊奇地发现listing转化率有了重大的提升。如果你的产品有50多个评价，你将获得最大的收益。Reevo的一项研究发现，产品评价超过50条，listing转换率将上升4.6%。
那么，如何产生更多的客户评价呢?
首先，为客户提供值得称道的产品和购物体验是最重要的。然后，通过各种途径，如电子邮件、社交媒体、应用程序，产品页面等请求客户购买产品后给予反馈，留下评价。
当然，为顾客提供一个方便的平台提供反馈也是很重要的。你还可以采取激励性的措施(例如折扣、免费使用、新品尝鲜等)，鼓励客户提供分享、反馈。
那么除了被动的接受以外，对于一些恶意差评的，我们也不能手软，及时向客服投诉。在评价包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论，如bullshit,
bitch, fuck, idiot等)和不宜公开展示的个人信息内容时，向速卖通人工客服投诉，投诉成功评价将被移除，不会显示在有效评价里面啦。
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
|
开户15008760500 等级： / 门别币：30第6楼 |
| 回复：2019-9-21 17:15:01 |
|
干货！多抽出时间来分享啊，大神！
|
|
签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置 |
|
潘晓红33 等级： / 门别币：20第5楼 |
| 回复：2019-9-20 15:19:10 |
|
有~点~意~思~！
|
|
拼夕夕 等级： / 门别币：20第4楼 |
| 回复：2019-9-20 13:05:58 |
|
这么简单，是不是也蛮苦力的？~~
|
|
18030223695 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2019-9-20 12:17:38 |
|
干货已get！
|
|
郭乐君 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2019-9-20 11:08:15 |
|
不懂 好深奥啊！！！！
|
|
180 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2019-9-20 9:57:22 |
|
不容易了，加油。
|
微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入
|
