补补单 等级： / 门别币：93090
	发表：2019-9-23 18:31:53  查看：1072  回复：3 次
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专业代放 低价专业安全 欢迎各位商家来单 

大促开始后，店铺的流量、客服的接待量都会呈现井喷式增长。客服作为大促的第一线要提前做好准备，提前利用快捷短语、机器人自动回复等设置好常见问题的回复话术， 比如：欢迎语结束语、店铺的活动内容、快递发货时间、发票 、优惠价格、是否正品等。

这样可以引导买家自助购物，减少客服的接待压力，避免因为客服没有及时响应造成的购物体验差以及买家流失。

一、大促期间常见问题话术参考

售前/中

1.欢迎语??

您好，欢迎光临XXX店，现在正在进行**活动，收藏店铺还可以领取x元优惠券哦。

2.快递??

亲，我们发的快递是**。因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现爆仓现象，请您理解并耐心地等待，谢谢。

3.发货时间??

亲，很抱歉，活动期间发货量大，我们会尽快在**时间内发货，请您耐心等待，谢谢。

4.尺寸??

①亲，商品详情页面都有详细的尺寸信息，您可以看看，有一点点误差是难免的哦，请谅解。

②亲，商品详情页有对应身高尺码的，尺码表数据是根据实物测量得出的，亲可以根据自己的实际情况以及个人喜好的松紧度来选择尺码哦。

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	李江林 等级： / 门别币：20第3楼
	回复：2019-10-2 9:26:36
回帖奖励 +4分 看一看是什么好东西，最喜欢这样实实在在的。
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	沏入茶色 等级： / 门别币：40第2楼
	回复：2019-9-30 20:27:12
顶一下很不错的课程

	彭敬雄 等级： / 门别币：20第1楼
	回复：2019-9-26 12:04:18
直通车的点击率不是很重要的，转化率也不重要，投入产出比也不重要。重要的是你一天花了多少钱，引来更多精准的流量。舍不得花大钱，心理素质不好的，就不要开直通车了。哥我一个点击均价七八块，还不是再开车。每天一千以上。直通车就是要抹黑开一个多月，你才能看到光明。

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