补补单 等级： / 门别币：93090
	发表：2019-9-30 23:56:07  查看：1176  回复：10 次
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又到了每一年爆发的时间阶段了，作为客服人员，相同也是很重要的；

店铺重要转化的区域是我们必须要打理好的。

无论是在售前还是售后我们都要处理和打理好，这才能大大促进店铺的产品转化；

所以客服培训相同来说也是十分重要。

售前客服：

1、大促时候客服是需要了解到店铺和平台的一个活动节奏。

如：平台优惠券力度，店铺满减，平台大额优惠券立减20元等优惠券的搭配使用

只有了解了店铺的优惠力度+平台优惠券力度，这样的客服才能立刻帮消费者计算好消费者不懂计算的金额，大大提升产品的转化。

2、活动期间售前客服需要随时反馈活动中的问题，以及检查店铺装修页，详情页，轮播主图等营销信息

3、本次活动力度中，是否消费者觉得活动力度大不了消费者的目标值。

5、客服券随时准备着，避免消费者因为价格而促进不了转化。

6、活动期间统计出客服转化率，活动后进行总结反馈出这次活动中的不足，为下一个活动做铺垫。

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	映茜888 等级： / 门别币：40第10楼
	回复：2019-10-12 19:16:09
回帖奖励 +4分 看看好不好
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	佑尚品 等级： / 门别币：20第9楼
	回复：2019-10-7 8:37:32
难得一见的好文章

	hesheng 等级： / 门别币：44第8楼
	回复：2019-10-6 18:20:46
很容易懂，支持这样的

	15999683239 等级： / 门别币：20第7楼
	回复：2019-10-6 17:08:20
门别网论坛不错，支持你们

	mzy19731006 等级： / 门别币：20第6楼
	回复：2019-10-3 18:16:12
沙发我自己的，(*^__^*) 嘻嘻……

	苗贵丽 等级： / 门别币：20第5楼
	回复：2019-10-1 19:26:31
沙发我自己的，(*^__^*) 嘻嘻……

	ct123456 等级： / 门别币：40第4楼
	回复：2019-10-1 18:03:30
挺不错的 支持下

	angela910419 等级： / 门别币：40第3楼
	回复：2019-10-1 14:25:55
看看 希望还能使用

	等级： / 门别币：20第2楼
	回复：2019-10-1 14:17:51
精彩，我非常喜歡

	相思意外 等级： / 门别币：30第1楼
	回复：2019-10-1 8:13:31
我看不错噢 谢谢

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