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	发表：2019-10-11 9:48:00  查看：719  回复：6 次
淘宝客服忽略这三点转化率急剧下降

　　网上购物成为了人们生活的一部分，他们会选择在网上购生活用品、服装首饰、电子产品等等。虽然越来越多人选择沉默下单，但淘宝客服的角色还是不可或缺。客服是网店和客户之间的桥梁，当客户出现疑问、售后等问题时客服都能及时提供帮助。如果淘宝店铺客服不专业，那么转化率就会落一大截。淘宝卖家从客服哪方面提高，才能让客户有超棒体验。

　　
1、为淘宝客服做多角度产品介绍

　　淘宝客服了解产品是非常必备的，但往往很多客服都是了解基础，并未从多角度去实实在在了解产品。淘宝客服多角度了解产品指的是什么呢，从实际使用效果、价格对比其他产品、质量优势等等，这些是否都直观了解到了。如果客服确实了解到了，是否清楚怎么介绍给客户，让客户也能直观感受加强购买欲望。

　　
2、淘宝客服注重细节

　　细节决定成败，淘宝客服在介绍产品时一定要把握好细节，比如说介绍完后主动询问客户是否仍存在疑问、客户购买后礼貌致谢等等。这些虽然是非常细微的点，但是淘宝客服做的好可以提升客户体验，大大增加复购率。

　　
3、淘宝客服不诋毁他人

　　很多淘宝客服往往有一个错误的理解，不停的诋毁竞争对手就能赢得购买。其实错了，诋毁竞争对手让自己的形象也在客户心中大大折扣，如果有更好的选择一定不会选择你的产品。淘宝客服不要诋毁客人，但是可以专业客观的给予评价，这样为客户选择产品加分。

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	等级： / 门别币：20第6楼
	回复：2019-10-23 14:12:21
回帖奖励 +4分 正好需要呢
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	逍遥 等级： / 门别币：20第5楼
	回复：2019-10-22 12:09:52
广营销手段无处不在，只要你留心观察。

	秦谦谦 等级： / 门别币：20第4楼
	回复：2019-10-16 11:54:22
这东西我收了！谢谢楼主！

	穿行整个冬天 等级： / 门别币：34第3楼
	回复：2019-10-14 17:32:04
我也来看看吧！谢谢啊！

	刘平波 等级： / 门别币：20第2楼
	回复：2019-10-12 20:12:43
我快做不下去了，淘宝

	rb34567 等级： / 门别币：20第1楼
	回复：2019-10-12 14:49:56
刷的号质量好你权重就上的去，刷号质量不高，你绕地球一圈再成交也没用。很简单的事实证明，网红和游戏主播的成交来源都是直接搜索店铺名或者店铺地址直接来成交的，根本就不会通过关键词或者什么扯犊子路径进来，三金冠五金冠都有了，根本没有降权一说，所以我真的不爱说刷单这种事，就一句话，号的质量好怎么刷都行，号的质量不好怎么刷都是死。这段话我看了两遍，有些道理

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