S 阿里巴巴发布商家服务操作系统“服务OS”_卖家创业交流_门别网
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熊哒123 等级:1 / 门别币:20
发表:2019-10-26 11:02:59  查看:652  回复:7
阿里巴巴发布商家服务操作系统“服务OS”



  为优化商家在天猫双11期间的服务能力,日前,阿里巴巴发布及开放部分操作系统。

  其中,阿里巴巴发布的商家服务操作系统“服务OS”,旨在为品牌快速搭建服务人才体系、客服工作台、应用智能客服机器人等产品工具,提供全套数字化服务解决方案。阿里大数据显示,星巴克作为首批接入服务OS的商家,接入该系统后,节省客服人力约90%,服务效率提升20%。

  此外,针对品牌商家不同的赛道和发展阶段,阿里巴巴CCO还向品牌方大规模开放服务能力,推出FBT即“把服务交给阿里”的商家赋能创新项目。

  据门别卖家论坛了解,阿里巴巴还向商家提供多种数字化新服务,包括“智能预警”、“智能外呼”、“爆品保护”和“前N有礼”等系列智能产品和工具,从库存、交易、资损等维度为商家提供保障。

  其中,“智能外呼”可以配合预警机制,批量提醒商家、避免其错过重要的活动报名,并对活动商品库存不足的情况做出前置提醒;“前N有礼”工具可以帮助商家管理优惠力度和时效。



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tb448505_2012 等级:1 / 门别币:20第7楼
回复:2019-11-7 13:39:44
回帖奖励 +4分
看看好东啊艾,来扩大回帖美德
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180 等级:1 / 门别币:20第6楼
回复:2019-11-3 14:26:42
对于已经形成爆款的产品,详情页参考性不如评价大,这个可以从热力图看到。不过对于刚开始经营的新店或者新产品任然是不可忽视的一部分。
namezhych 等级:1 / 门别币:20第5楼
回复:2019-11-3 10:12:40
不懂去看一下应该马上就能懂
seheartfly 等级:1 / 门别币:20第4楼
回复:2019-11-3 9:36:23
吊暴了!!!!!!
38326326 等级:1 / 门别币:20第3楼
回复:2019-10-30 12:40:48
这么厉害啊,顶一个。
十一社 等级:1 / 门别币:20第2楼
回复:2019-10-29 8:22:07
不错 受教了
平台Q:4006301 等级:333 / 门别币:3568第1楼
回复:2019-10-27 12:21:36
挺不错的 支持下
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