事情经过是这样的：双十一前夕店铺销售额连续下滑，大家把一切原因都归咎到美工身上，美工背了锅之后连续加了三天班，最后在运营逼着改了6次详情页，十几次主图后，直接操起美工刀连捅运营21次。

这个暴力事情发生并不偶然，我想与电商朋友，尤其是做运营和做美工的同学，讨论一个大家都无法回避的电商难题，就是该如何统一标准，做到有效沟通。

一、真实故事

回想起去年年底，忠义团一个老学员库存积压严重，为帮助这个老学员快速解决掉这个“大麻烦”，我跟指导员配合优化产品详情页，指导员加班加点改了三天页面，最后我却选择了最早否定的第一版详情页。
这直接导致指导员在深夜11点的办公室里嚎哭了两小时，隔天我成了全公司的公愤。
这个事情到现在指导员回忆起来，都是一脸痛恨的表情。

究竟是什么原因，让运营跟美工，让老板跟美工会眼红相见，甚至不惜兵戎相见呢？

出现这个情况根本原因就是：运营也不知道自己想要什么，或者对自己的需求没有清晰且具体标准。
大部分运营在给美工下达任务时，都是口头给美工挑出一大堆毛病，最后能落实的修改意见，只得美工自己去领会。
能不让人抓狂吗！

二、如何做到有效沟通

1、运营和美工想要沟通良好，就需要从以下几点去沟通：

①.建立统一的标准

②.相互理解

③.一起共同学习

2、如何高效建立标准？

实际工作当中，我们可以用工单的形式 （比如一张具体的需求表格可以是如下这样的）：

①.模块制式的框架

②.内容可具体到“卖点文案”

③.给出制作参考要求：用什么底色 （最好能给到参考图）

④.运营及时的给出数据反馈（比如优化了什么内容，达到了什么好的结果）

⑤.以共同目标为导向（比如一张车图，现在点击率是多少，目标达到多少）

运营与美工在整个店铺当中，由于岗位内容不同，需要共同去熟悉对方的工作流程。
毕竟，一个店铺的点击率与转化率的关键，这两个岗位至关重要。
多理解，多沟通矛盾自然就会少一点，共同提升的机会也就更多一些。

三、干货福利

说了这么多，就是想告诉大家，“做到有效沟通”并没那么复杂。
忠毅老师经过几个月的专研，打磨出了[老中医的视觉定位与自我诊断]，在小鹅通上进行分享。
（人人都能做到-让主图点击率翻2倍的核心密码：https://appw6CXaHKl4298.h5.xiaoeknow.com/coupon/get/cou_5dbf859424dd3-jlaVMF）

从正向案例（老中医是怎么优化非标品点击率从3%到13%的）到反向案例（那些怎么样都不起搜索的主图盘点 ），深入浅出进行拆分，一针见血，帮助解决99%电商人如今存在的最大问题！

关注老中医，带你了解运营，让运营变得更简单！
（W：zhongyisociety）

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	shenxingj12 等级： / 门别币：20第14楼
	回复：2019-11-14 11:36:43
回帖奖励 +4分 可靠吗？
签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置

	大磕巴 等级： / 门别币：30第13楼
	回复：2019-11-10 8:01:46
很干很干 没有喝水看完了

	廖辉 等级： / 门别币：20第12楼
	回复：2019-11-9 10:30:52
不错，顶下，学习了~！

	吕明月11 等级： / 门别币：20第11楼
	回复：2019-11-5 17:42:48
吊暴了！！！！！！

	freesky2019 等级： / 门别币：24第10楼
	回复：2019-11-5 15:19:33
给你检查检查。

	周玉山 等级： / 门别币：20第9楼
	回复：2019-11-5 7:45:33
受教了~看看~

	13666833259 等级： / 门别币：40第8楼
	回复：2019-11-4 19:18:17
不顶没人性

	新人奥特曼 等级： / 门别币：20第7楼
	回复：2019-11-4 12:23:53
收藏了 ， 谢谢分享

	tttuuyyt 等级： / 门别币：20第6楼
	回复：2019-11-4 12:19:50
不错，支持下，很好用

	58801644 等级： / 门别币：20第5楼
	回复：2019-11-4 12:15:47
看看 怎么玩呢

	15913631502 等级： / 门别币：20第4楼
	回复：2019-11-4 12:11:45
有启发，好文章

	甜甜滴衣柜 等级： / 门别币：20第3楼
	回复：2019-11-4 12:03:42
又一干货大神，拿走了

	821701010 等级： / 门别币：20第2楼
	回复：2019-11-4 11:55:39
路过，赞一个

	马薇 等级： / 门别币：20第1楼
	回复：2019-11-4 11:47:36
好东西那就支持下吧

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