刚才公司买的电暖气到了，，当时卖家说给我们发的安能物流，结果发来的圆通快递，无所谓，东西到了就好，准备装上试试暖不暖和，结果发现暖气被摔裂了，于是第一时间联系卖家 。

结果卖家来了一句“给你退10元买个漆喷上吧”本来挺好的心情，被这句话点起火了，“10元”你当卖衣服呢，花700多买个东西，结果就这样处理？这种电器类的东西，谁会接受一个残次品？何况10元能买到什么漆？这句话说得一点要处理问题的诚意都没有，于是我说“快递给摔坏的，你去找快递，凭什么让我们承担，我接受不了这样的残次品”客服于是说“不会漏”等等，就意思让我们用着，退点钱完事。真不是我们矫情，关键这处理问题的态度就是有问题，用了一段时间发现问题，我不保证你能为我处理。于是我强烈要求给我换新的，客服说他去申请。

这件事给我的感觉就是完全没有一点诚意的帮买家解决问题，700多的东西，用10元就想解决，这简直是异想天开，根本不是钱的问题，是一个解决问题的态度。就这样协商，我相信任何人都不会理解。