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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 卖家圈子 › 帖子 |
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duoduo 等级： / 门别币：40 |
| 发表：2016-11-8 8:22:04 查看：2061 回复：2 次 | |
周军：如何处理这样的售后？？ |
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前几天和一个外贸朋友聊天。
他们从工厂采购产品出口到国外，但是和工厂是季结付款的。
就最近走的货物出问题了，厂家也承认是他们生产错误，没有按照他们排产要求生产的。
现在国外客户强烈要求退款或者重新免费发过去一批。
工厂说把货拉回来，不能连成本也拿不到。但是大家都知道国外拉回来的话，有海运费，报关费，进口费用，国内陆运费等等。费用现在就是2.5万元，比工厂的成本还要高点的。
大家觉得该如何处理这个问题呢？
我告诉他的是，责任划分是工厂的，工厂承担这些费用才能操作退款或者退货。
谢谢各位商友，希望能得到更好的解决办法。
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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