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a3316157494 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-11-10 10:45:26 查看：894 回复：2 次 | |
张鹏：德邦物流无故拖延货物客户威胁给卖家差评 |
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11月3号下午临下班时，客户周经理打来电话下单，订购了120条1.5米长的全封闭塑料拖链、500根万向节塑料冷却喷油管。合同签定，周经理从网上拍下了货物，我们安排打包。
11月4号，上午刚上班我们就通知了德邦物流过来取货。中午时分货物被德邦物流取走，然后我把单号告之了客户周经理。周经理当时对于我们的发货速度还挺满意，说收到货物后还会再订一批。
4号下午，电脑显示货物已经发走，我觉得四天以后，客户准时收到货物，一定会再下单过来。结果我想错了。
6号，我在办公室跟单，所有货物信息都显示正常，有的已经签收，有的正在发运中。我格外注意了一下发给周经理的那票货，显示正在武汉转运中心。当时我还想，用不了一天就能到达客户手中。
然后，就没有然后了。
从6号一直到今天10号为止，货物一直呆在武汉转运中心寸步未动，而德邦物流也一直没有人来电告之详情。这到底是什么回事儿？
早上我还没有到办公室，就接到了周经理的电话。电话那端的周经理显得有些愤怒，警告我们说如果再不快点收到货物，他们会给我们一个差评。得！本来相谈甚欢的客户反目了。对于无辜得差评，我上哪里去说理？
跟德邦打电话询问，德邦也没说出具体的原因，只推说帮我问问。打了德邦投诉电话，也是回复说帮我们问问。难道“问问”就能把责任推脱掉吗？难道你们德邦口口声声保证的时效就是如此？运费我一文没少，你们又是如何保证我们发货人的利益？
最让人气愤的是，在6号到10号的几天里，为什么德邦物流没有人及时反馈给我信息？不管路上发生了什么事，你们总要有人给发货人或是收货人打个电话解释一下，这总是应该的吧？
难道真是店大欺客，到了对客户无所谓的地步了吗？我希望德邦物流能给我一个明确的答复。客户给我们的差评，这个后果和损失，谁来负责？
业务联系
公司经理：张鹏 电话：0317-5128353，如需购买机床防护罩;工作灯;滑块;工字垫;钢制拖链;塑料拖链;塑料冷却管;工程拖链;金属冷却管;密封条;排屑机;钢板防护罩;钢铝拖链;塑料拖链;机床工作灯;导管保护套;金属矩形软管;手轮;垫铁;集屑车，请联系我们盐山县金航机床附件销售处
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