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宋松奎之【话题讨论】-谁该为客户的错误买单_卖家圈子_门别论坛
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狄荣江 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-11-14 14:38:57 查看：840 回复：2
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宋松奎之【话题讨论】-谁该为客户的错误买单 |
机械设备/宋松奎：【话题讨论】 - 谁该为客户的错误买单
说件前几天的事情，当时很是气愤，如今也释然了，才能平心静气的把这件事写出来，仅供商友参考。
我们是做腐竹机械设备的，因为设备是全自动的，所以造价也高，我们与客户在付款方式上是有合同的，而且这个客户也是在斟酌好久认可并签了合同的，前期付一半的款，等设备到，尾款必须付清。可是这边设备都已经开始安装了，尾款迟迟不到，其间一直是经理与其沟通，可总一拖再拖。10天后，我与客户再次沟通，并讲明，如果尾款一直未到，我们财务就无法做帐，而前去的施工队也法再正常进行工作，谁知客户直接恼了，说话很是难听，说我们没诚信（奇了怪了，一切是按合同来的，没诚信是谁呢？），说我们趁安装时又敲竹杠，甚至说我在威胁他？（我们只收我们该得的，如果是中途加费用，你倒可以这么说，可这自己不按合同走，又怎可以说这样的话？）总之，客户也是南方人，一直在说说说说个不停，我甚至get不到他生气的点儿！后来，才知道，是客户自己找的合作伙伴出了问题，导致资金出了问题。虽然我们表示理解，但是这个错误不该由我们买单呀，而且，当这个错误发生了，我们必竟是合作关系，照实说，又能怎样，我们是总不能把安了一半的机器再拉回来的，可以就付款期限根据实际情况再次协商的。可是把自己的错误，这样不分青红皂白的扔给别人，这样的客户也真是让人醉了，没勇气面对，没胆量承担，这样来做人做事，真的好吗？
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
- 谁该为客户的错误买单
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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宋松奎之【话题讨论】-谁该为客
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