——————————————————————扯淡————————————————————

? ? ???喜欢乞丐的派友，关注一下哈。乞丐会不定时的发一些京东丶淘宝“破事”，分享一下京东丶淘宝“烂事”，有点要粉儿的感觉哈。

? ? ?我是乞丐哈%>_<%。。

——————————————————————————————————————————————本次天猫客服白皮书主要从：活动前丶活动中丶活动后3大块讲述在某一个阶段商家需要的事情。

活动前:?需要匹配人员的预估，对客服团队的培训，以及在发货丶物流方面的事情。

活动中:?主要是人员安排，紧急情况处理等

活动后:?主要产生大量维权后的人员职责安排，最快的处理退款流程丶处理退款中商家的注意点以及要求介入后商家事先需要提供的凭证；?

—————————————————————————————————————————————

过招售后PPT:

—————————————————————————————————————————————

由于字数太多丶PPT，不便写入。需要的留下你们的邮箱。