岗位职责：

1丶通过旺旺及时丶准确丶专业的回复顾客咨询,最终引导顾客成功交易;
2丶妥善处理客户订单丶查件丶跟踪丶售后等问题;
3丶配合完成店铺日常运营相关工作等。
4丶掌握一定的沟通技巧，完成客户维护，主动了解客户需求，为高级销售做出努力，服从公司及主管安排，保质保量完成工作。
任职资格:
1丶打字速度一分钟不少于60个（硬性指标）；
2丶熟悉淘宝交易规则及流程；
3丶能同时与多个客户沟通,熟练使用电脑及常用办公软件;
4丶擅长沟通(包括语言和文字交流),学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求;
5丶有较强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强;具有较强的应变能力丶协调能力,善于处理突发问题;
6丶较强的工作责任心,良好的团队合作精神,做事细致有耐心,抗压能力强;
7丶有淘宝客服工作经验者优先。