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王陆璐 等级:![]() |
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发表:2016-11-19 9:56:13 查看:423 回复:2 次 | |
张洪乐之没有销售卖点?你需要转变思维方式!![]() |
有人试验过,在街边,拿着100块人民币试图“销售”给路人,看看多少钱卖得掉。100元人民币的价值,当然也是100元,销售人自己知道,这是真币。结果正如你所预料的,别说打八折,可能就算不要钱,也没人要,人家总有顾虑。
这个试验背后,其实就是销售的难点所在。在整体诚信度不高的社会,大家的防御机制都很强。销售人要做的,就是拥有好意,同时让别人原原本本地感受到自己的好意。这需要方法,也需要训练。
真正好的销售,会用对方的语言来表达自己的主张,他会设身处地考虑对方的情境、对方的需求,甚至是把对方的老板、对方的客户都考虑在内。在这个过程,不是把自己的观点强加于人,更不是给对方洗脑,而是让对方看到不同的画面,自己做出决定。
从这个意义上来说,职场人都是“销售人”,每个人都需要把自己的主张“销售”给老板、同事、家人、朋友……要实现成功销售,可以从六个方面调整自己的思维方式。
1、立场:把握角色,进退有据
人要活得不纠结,自在从容,就需要掌握立场;立场就要回答三个问题,即“我是谁”,“我要什么”,“我有什么”。
在职场中,有太多的人喜欢抱怨公司,如果你问他,说这个话的时候,你角色是什么?大部分时候,对方都会发现自己跳出了原来的角色,但是也都会解释抱怨里的善意。如果你再问,既然是善意,还有什么更有效的表达方式?这些问题,会让对方回归自己的角色和相应的职责,从感性回归理性。
有人说,好吧,立场我明白了,可我怎么知道我的立场对不对?很简单,当你情绪波动的时候,就是立场需要调整的时候;调整的是你的角色、目的以及衡量手中的资源。
销售点睛:纠结,不是源自角色错位,就是定错了目标,或者错估了手中的资源。
2、一切都是目标,其余都是注解
再怎么强调目标的重要性都不过分!很多人都没有目标,确切地说,没有清晰的目标。为啥?很多人定目标前要先衡量手中的资源够不够,而不是先定目标,后找条件;而且,定目标其实就做了选择,选择意味着放弃,放弃意味着痛苦。
有人把结果当目标,比如销售人把业绩当目标,于是“成功”地把自己放在了索取的位置,招人烦。而你的目标可能是让客户了解你的产品,结果客户因为了解而购买,那是客户自己的事。
这么说来,目标在结果之后,过程之前是达到结果的理由,是过程的阶段性结果。有些拗口,但仔细想想也不难理解。
所以,销售其实就是客户自己说服自己的过程,而销售人的职责是给对方一个理由,一个不能拒绝的理由。如果你懒得找理由,那么客户就会定义你的来意——即你索取的结果。那么,不给你好脸色,也就顺理成章。
销售点睛:一个好的目标应该是可以说得出口的,对双方都有益的,创造双方沟通氛围的理由。
3、情绪背后有主张
人到职场,总希望给自己的一个“喜怒不形于色”的成熟标签。不轻易流露情绪是对自己的保护,但也会让自己憋屈难受。当你的体温升高,血压升高,你会开始担心,甚至去医院;但情绪上的颠簸,你却认为正常。
对职场人来说,情绪波动是一个相比体温和血压毫不逊色的健康指标,它能够非常准确地提示我们身体和思维中的问题。情绪管理,就等同于压抑或者发泄那么简单吗?不是的,由情绪而留意到背后的认知才是有效的开始。
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