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卢进友之客户交流存在的问题_卖家圈子_门别论坛
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| 发表：2016-8-25 13:04:31 查看：1247 回复：2
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卢进友之客户交流存在的问题 |
卖家商学院--客户交流存在的问题
检讨书
我没有写过检讨书，就对昨天的是一个讲述吧。20号客户来到公司，老板娘接待了，当时我也在。客户的意思我们要在25号前打好3套样板给他，当时的我们勉强答应了。于是我马上拍照，量尺寸。给供应商报价，本打算过去的。后来老板说不用过去，把样板寄过去就可以了。下午样板寄了出去，因为时间紧急交代那边要在24号前打出样板。在下午5点的时候给客户报了价，当时客户没有反应价格问题，
看了下交样期26号以前，客户提出了是否可以准时交样。我又问了供应商他没有准确的回应一定，只是说差不多。我想是没有问题了。于是回应客户说没问题，可以在他客户来之前交货，客户没有明确的回应不要打样了，直到22号上午客户又问我25号是否可以准时交货，并提出模具费贵了，他还没有的到客户的确认，说我们之前没有肯定25号一定有样板，所以决定先不打样，等客户确定后在打样，当时问老板娘，老板娘说供应商到底是否可以准时交货如果叫不了就把样板还给客户，当时过了两天了，我又去问供应商，他的回应还是那样。当时客户坚持不要打样，
他说客户还没确认，模具费又贵了，要等到客户确认在打样。客户要求寄回样板给他客户确认，供应商不能确认交货。老板娘如果不可以叫出新板就把样板还给客户。我只好按照客户的意思还回样板。在这里面我有出现几个问题，1.在开始打样时要经过卢总的在次确认2.在于供应商不该自己去交接3.不该没经过卢总就私自把样板寄还给客户。这些都是急成、不假思索、自作主张造成的结果。
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