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1621939152 等级： / 门别币：40 |
| 发表：2016-11-24 2:33:20 查看：189 回复：2 次 | |
易辉：原材料持续上涨如何稳住老客户？ |
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文/东莞世胜硅胶制品 小周
今早同事小林提着早餐走进办公室，进来就叫苦连天：疯了，疯了，什么都涨价了，原材料涨价了，纸箱涨价，物流涨价，就连早餐也涨价了，叫人怎么活呀。。。。。。
本来想着，再有两个月就过年了， 趁着年底好好接几个单，也有钱回家过年。但最近一个多月来，多种材料持续疯涨，让我们苦不堪言。生意本来就难做，这样一来，我们不是要喝西北风了？
我们作为生产企业，在市场竞争下，加上同行的价格挤压，利润本来就不多，在无法自身消化不断增加的成本，也只能通过提价来应对。
新客户还好说，报价事先讲好，整个市场是这样，也能理解。对于一些合作多作的老客户就比较棘手。
昨天我的一个日本老客户要下硅胶碗的订单，客户开口的第一句话就是：这批能否别涨价，关于后面是否要提价，我再慢慢和日本那边沟通。如果这批我们一定要涨价，日本那边估计要取消订单了。
这几次开会都有提到原材料上涨之事，部分产品的价格我们也要跟着上调。因为是合作多年的老客户，我一直都是很用心在维护。如果因为涨价这次不在我这做了，以后便不会再给我下单了，这个客户就可能失去了，这一点我非常清楚。
于是向老板申请：这批先按原价给客户做，后面如果要原材料再涨，我们要提前和客户讲，客户也了解市场，也会理解。而且这次我们如果不涨价，相信客户会记得我们的好，后面再去谈提价也好说。
最终我们给客户的提意是：这批按原价出货，后续如果材料再持续上涨，我们这边就会提价。这样的结果客户非常高兴的接受了。
然客户又质疑了，因为我们没有涨价，担心我们在品质上有差错。介于客户的质疑，我非常肯定的向客户保证：我们世胜公司是有着13年的出口经验，一直是以保证品质服务于客户。不会因为没有涨价而在材料上做手脚，这无疑是咂我们自己的招牌。客户听后非常高兴，打消了他的顾虑。
越是这种时候，我们越是要把品质做好，服务好每一个客户。和客户相互配合，相互扶持，这样我们才能走得更远，企业才会发展得更好。
业务联系
公司负责人：易辉 电话：1371-2978435，如需购买硅胶手套;橡胶垫;硅胶冰格;硅胶饭盒;橡胶圈;硅胶折叠碗;硅胶蛋糕模;硅胶烤盘;硅胶礼品;硅胶厨具用品;硅胶刷子;硅胶蒸锅;硅胶生活用品;硅胶刮刀;硅胶量杯，请联系我们东莞市世胜硅胶制品有限公司
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