 |
  |
|
|
|
| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 卖家圈子 › 帖子 |
|
马鑫青 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-11-24 19:47:26 查看：3272 回复：2 次 | |
欧阳辉之顾客说款式过时了我不喜欢怎么办? |
|
顾客说：“款式过时了，我不喜欢。”
我们怎么回答？
这样的问题分两种情况：
一种是真的过时了！
另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。
我们先说第一种情况——真的过时了！
东西确实过时了，顾客说的对，很多导购会说：“这是经典款，好东西永远流行！”或者：“是的，好东西才会卖这么久！”
这些说法都不能算错！因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。
但是我们不要这么说的，因为这样说没有抓住顾客的购买点，激发不了顾客购买兴趣！
顾客说：“过时了！”
我们的说法是：“这件衣服虽然是我们上季的款式，但是这款的设计是十分经典的，你看衣服的流苏（等等，介绍衣服的具体特点）您穿上这件衣服也非常的显瘦（夸赞顾客穿出的效果），而且经典款就是这样，我们也是因为这款非常受欢迎，才又生产的这个款式，而且现在买最实惠的呢！”
对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了！
对于这种情况，我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了！”二是不能承认这是老款，因为它确实是新款！
那么我们怎么说呢？
我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是（不要用但是）我们在这里做了款式一些创新...，在这里也做了一些创新...在这里还做了一些创新...”
最后让顾客自己得出结论：这是新款！
业务联系
公司负责人：欧阳辉 电话：0731-22195602，如需购买职业套装;女士职业西装;职业制服;酒店工作服;男女西装马甲;职业男女装;男女风衣;男女西服;男女衬衫;男女棉衣;执法服定制;劳保服;作训服;城管保安服;航空服;工装套装;军训迷彩服;婚礼男西装;铁路制服;娱乐行业制服，请联系我们湖南莱莱商贸有限公司
 |
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
| 今日最新卖家热点 |
|
更多内容>> |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
| 话题回复 |
 |
快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
|
admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
|
|
||
