此次门别发帖为连载，主要更新电商公司的流程规范思维导图。分享六年电商公司管理血泪史得来的经验。希望给大家带来一些帮助，未必一定有用。

电商公司的灵活性和人才的不稳定性，部门管理松散不规范，无序情况一直存在。人员的不稳定流失对于新人接触岗位需要花费大量时间来接受工作。

本主题分享将包括运营部 文案部 客服部 产品部 仓储部 采购部等各部门的工作职责 流程规范 数据报表。这三大块。每一项有若干思维导图。总系列超过200多张思维导图文件，而且在不断优化和更新。目前定于每周二周五九点在微信群讲解和分享。次日整理更新于门别。

实现的场景是基于目前公司状况，大家可以根据各自情况各自优化。

坦克电商-公司流程规范之售前客服-客服主管工作职责01

编号：客服部-01

第一篇从公司最常见的部门售前客服开始。

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