大家好，我叫艾丁，来自寄生虫部落群

07年加入淘宝这个又让人很又让人爱的行业。

为什么大神讲课讲的那么神，到我自己来做就不灵了呢？

比尔盖茨大家都认识，13岁开始计算机编程设计，18岁上哈佛，然后又退学，然后成立微软，这经历看上去就是大神，就是我们膜拜的对象。可有多少人知道他母亲是谁？

玛丽麦克斯韦尔盖茨 曾于1975年至1993年任华盛顿大学校董事。她是金县联合劝募协会（King county’s United Way）的首名女性总裁，还是全国联合劝募协会（United Way of America）执行理事会的首名女性主席。值得注意的是，她在任全国联合劝募协会执行理事会主席期间与IBM的首席执行官约翰埃克斯（John Fellows Akers）共事。她还是第一洲际银行公司（First Interstate Bank）的首名女性主管。

把你放在比尔盖茨的位置，你也有可能成为世界首富哦。

我说这个并不是打击大家，你没有背景，你没有关系，你就没办法成功。

并不是这样

下面我来谈谈作为一个运营可以有很大提升的几个方面吧。

首先从最基础的也是最重要的方面说起吧。

产品

这个词大家都已经听烂了，“做淘宝一定要有好的产品”这句话相信每个人都知道。

但是什么是好的产品呢？

我们都在到处找好的产品，整天怨天尤人，为什么谁谁谁做了个产品发财了，为什么我就找不到这样的产品，为什么幸运女神都不光顾我。

其实记住我一句话，任何不是假冒伪劣的产品，都可以成为好产品。

为什么我说了“成为”而不是“是”？

因为好产品不会放在那等你去找，一个已经被证明是非常火爆的产品，一定已经被无数人盯上了。

如何打造一个好产品，说白了就是细节，当你把自己当成买家，来买你自己产品的时候，你会发现你的需求远远大于你现在所提供的产品，要把自己的分成两个对立的个体来考虑问题。

当然这只是方法，我并没有要你这么去做。

具体的方法当然是实践，每个爆款都有生命期，技术决定爆款的起步期的长短，产品决定爆款的寿命（季节性特别明显产品除外）。

在实践中完善你的产品的细节，当一个产品被你当成爆款培养，在这期间，产品已经不适合大改了，所以细节决定成败。

这个说起来简单，可是当你每天忙都忙不过来，你说的一些话老板都当耳旁风，你还会不会去完善你的产品呢？

售后

这是很多运营最重视，也是最容易忽视的地方。

大家现在都知道售后对店铺有什么影响，一个不留神，几个月你都没办法报活动，整天抱怨，你这个做的不好，他那个怎么这么处理。

殊不知现在绝大部分售后都是新手在做，有些能力的都不愿去做这种吃力不讨好的事情，做一天下来，整个人都不好了，还要被运营骂，还要被老板骂。

为什么说这是最容易忽视的地方呢，作为运营，你是否为售后设计过一套完整的流程，在你们的办公室是否为售后专门设立的处理售后的文件柜呢。

图片

主图，详情页，这个在几年前可以说是淘宝的灵魂，但是现在我觉得比重最多占30%。

如果你是在做一个名气不是特别大的品牌，千万别整天考虑“我如何把详情页做的与众不同，鹤立鸡群？”之类的问题。买家只会看看觉得你图片做的很好看，然后离去。这时候，你会发现，你除了转化率，其他的数据都很正常，这时候你也不敢过分引流，就想办法搞各种亏本的活动，最后赔了夫人又折兵。

现在是买家觉醒时代，不是几张漂亮的图，几句忽悠的话，买家就会跟你走。

那详情页怎么做？

很多有头脑的商家，招来一个运营，先要他做客服，就是要运营先熟悉产品，熟悉买家的需求，从而可以清楚的在详情页表达清楚买家的疑问，可以指定一些“正中下怀”的活动，可以在产品上做如何改动，让产品更受欢迎，可以送一些什么，解决买家的关联需求。

所以详情页一定要用大白话，清楚文案表达出你想要表达的意思，不要用让人看不懂的美文。

活动

很多运营抱怨，这个活动难报，那个活动要关系什么的，都是扯淡。

活动要从小的报起，其实这个是个繁琐，很费脑力的事情，很少有运营去做小活动，都是想一步登天，做个聚划算什么的，销量猛增。

其实小活动就相当于你这个宝贝的简历，没有这些大活动怎么会看上你？

以前的做的几家天猫店数据我没有了，我上两张现在的店铺的一次活动图。

活动的销量仅仅比平时多了一倍。

所以运营要考虑考虑从小做起，不要怕麻烦，但是也不要乱报。

逐渐让小二仍可你，上聚划算的几率就会大很多。

直通车

关于直通车的培训，教程太多了，因为这个是直接能体现出价值的东西，就像会计一样，可以直接帮老板赚钱的东西。

我只解释几个名词

千人千面：现在已经改成叫搜索人群了，就是根据你自己选择的条件，把你的产品推到这部分人群面前。

养词：就是把这个词的质量得分不断提高，80%点击率+20%转化率。

卡位：卡位现在已经转向移动端，就是说你要把一个移动端的词必须要卡到前三名，这个词才有可能存活。移动端和PC端不一样，你可以自己试试，在手机上买个东西，你会翻几页，排名在直通车数据里面有。

还有个核心的东西，就是云鹤老师教的直通车的诊断，非常实用。

淘宝客

作为淘宝客我也是刚入门，给大家讲不了多少，我只能给大家提个醒，不要盲目的去找淘宝客，也不是自己随便建个招募书，到处发就一定会有用，还是要根据产品的需求来有针对性的寻找淘宝客，你是需要流量还是需要销量。

本人第一次在门别发帖，有什么不对的地方大神看了勿喷！！

希望可以结识更多的天猫运营，大家一起讨论运营的一些事情！